Oi Fábio, tudo bem? Nem todos os produtos vem lacrados do fabricante/fornecedor. Acredito que este tenha sido o caso do seu fone de ouvido. Estamos sem nenhuma unidade em estoque no momento para que eu possa fazer uma verificação e confirmar a nossa suposição. Mesmo não estando lacrado, o produto deve estar intacto, novo, sem nenhum tipo de problema ou dano aparente. Você pode fazer esta verificação por favor? Se for o caso, vamos providenciar a troca do aparelho pra você. Obrigado!

Oi Lucas, tudo bem? A modalidade "Retire na WAZ" está suspensa temporariamente pois estamos adequando a nossa operação logísitica ao novo website. Em breve estará disponível novamente!

Oi Carlos, tudo bem? Lamentamos que seu fone de ouvido tenha apresentado defeito. A garantia deste produto é feita diretamente com a JBL. Basta você ligar no 0800 514 161 que eles vão providenciar a troca do produto pra você. De qualquer forma, vou solicitar ao nosso Suporte para entrar em contato para verificarmos se você precisar de alguma ajuda com este processo. Obrigado!

Oi Tiago, tudo bem? Conforme conversamos com você por e-mail e telefone, os valores do seu pedido estavam corretos (preço do site = preço do carrinho = preço do boleto). O que aconteceu foi que por um erro de nosso sistema, o e-mail de CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO, enviado após a compra, estava apenas com a coluna de preço unitário e como havia mais de uma unidade de um dos produtos comprados, o preço total foi somado de forma incorreta. Esse é um e-mail informativo enviado depois que o pedido foi fechado. Como você pode verificar os preços dentro de "Minha Conta > Meus Pedidos" e também da sua Nota Fiscal, estava corretos. Pedimos desculpas por quaisquer transtornos que nosso erro tenha lhe causado e esperamos revê-lo em breve em nosso site!