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4.7/5

569 avaliações

Avaliada desde 04/2017

Criada no ano de 1996, a Vizcaya Cosméticos chegou ao mercado de beleza brasileiro com o objetivo de oferecer produtos de alta qualidade voltados tanto para o segmento de tratamentos capilares quanto para o cuidados corporais. A trajetória da marca Vizcaya tem como diferencial a pesquisa e desenvolvimento de cosméticos de qualidade, que utilizam em sua fabricação tecnoligia de ponta e matérias-primas exclusivas, buscando atender aos mais diversos grupos de consumidores. A Vizcaya oferece ao público brasileiro um portfólio com mais de 80 produtos, todos desenvolvidos com a exclusiva Água Termal encontrada na região espanhola da província de Vizcaya, no País Basco. Nessa região montanhosa, são encontradas fontes com a mais pura água termal, que é utilizada na formulação de nossos produtos. A Água Termal de Vizcaya possui elementos antioxidantes e alta concentração de minerais, que aplicado aos cosméticos, ajudam na hidratação e reparação dos fios e pele.

Telefone: 0800 849 22 92 | E-mail: sac@vizcaya.com.br | Endereço: Av. Cem, s/n, quadra 01 Lote M04-M05-M06 Sala 01 TIMS, Serra – ES

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Processo de compra

Entrega

Atendimento

Resumo das Avaliações:

(429)

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(7)

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Avaliada por 569 clientes como você!.

O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:

Compra verificada

Demoraram demais pra enviar o produto e o atendimento foi falho.

Compra verificada

Solicitei e paguei por 5 kits shampoo+condicionador. Entregaram 4. Tentei entrar em contato por telefone e enviei contato por e-mail e não obtive qualquer resposta

Compra verificada

Muito difícil de se conseguir comprar! Fiz a primeira compra e lembrei q havia esquecido de mais coisas. Então tentei comprar novamente os outros produtos , sempre com cartão virtual (a pedido do próprio Itaú) para evitar clone de cartão! Mas daí para frente não consegui mais! Aparecia no meu e-mail compra realizada com sucesso e imediatamente e-mail dizendo compra cancelada! Tentei umas 10 vezes e sempre a mesma resposta! Tentei ligar para vcs para saber o porquê? Mas nenhum número atende! Isso é muito ruim! Tentei com cartão virtual de outra bandeira , mas não adiantava! A resposta sempre a mesmo! Tentei no dia seguinte, e nada!!! Aí desisti!!! Verifiquem o que pode ser feito! Pq isso é uma experiência muito negativa! Perdi um tempão e não consegui comprar mais nada! Foi desgastante!!!Vejam uma solução! Agradeço! Carmen Tamer

Compra verificada

Basica

Compra verificada

não consegui acompanhar a entrega do produto, site não atualizava. liguei para receber o código de rastreio e também não me informaram.

Compra verificada

Antes de efetuar a compra entrei em contato para saber se a entrega era feita apenas pelos Correios, pois não estão sendo realizadas entregas na área em que resido. A atendente informou que enviavam também através de transportadora. Eu fiz a compra, enviaram pelo correio,eu cancelei a compra assim que recebi o aviso do correio para a retirada da mercadoria. Outro fato foi que enviaram um e-mail com a data de entrega errada. Enfim, eu queria muito essa máscara, não encontro nas farmácias do RJ. O cancelamento foi solicitado mas ainda não houve estorno no cartão de crédito.

Vizcaya Cosméticos
Há 2 anos

Olá Dulcinéia, ifelizmente hoje temos entregas via transportadora (método normal) e Correios - Sedex (via expressa). Provavelmente por algum erro nossa integração não reconheceu a restrição a seu endereço e pedimos imensas desculpas para a senhora. Hoje mesmo estaremos enviando um produto via motoboy diretamente de nosso escritório no RJ para que possa usar nosso produto. Estamos sempre trabalhando para melhor atender nosso cliente e esperamos que possamos nos desculpar por todo esse problema. Agradecemos seu review pois dessa forma podemos trabalhar sempre para melhorar nosso serviço. Obrigado Time Vizcaya

Compra verificada

NÃO EXISTE SAC QUE FUNCIONE

Vizcaya Cosméticos
Há 2 anos

Olá Jessica, nosso SAC funciona no horário comercial através do nosso 0800 849 2292, do nosso email sac@vizcaya.com.br ou através de mensagens através de nosso Chat que funciona de segunda a sexta de 9 a 12hs e de 13 a 19hs. Estamos a sua disposição para qualquer dúvida. Obrigado.

As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
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