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1276 avaliações

Avaliada desde 04/2017

Criada no ano de 1996, a Vizcaya Cosméticos chegou ao mercado de beleza brasileiro com o objetivo de oferecer produtos de alta qualidade voltados tanto para o segmento de tratamentos capilares quanto para o cuidados corporais. A trajetória da marca Vizcaya tem como diferencial a pesquisa e desenvolvimento de cosméticos de qualidade, que utilizam em sua fabricação tecnoligia de ponta e matérias-primas exclusivas, buscando atender aos mais diversos grupos de consumidores. A Vizcaya oferece ao público brasileiro um portfólio com mais de 80 produtos, todos desenvolvidos com a exclusiva Água Termal encontrada na região espanhola da província de Vizcaya, no País Basco. Nessa região montanhosa, são encontradas fontes com a mais pura água termal, que é utilizada na formulação de nossos produtos. A Água Termal de Vizcaya possui elementos antioxidantes e alta concentração de minerais, que aplicado aos cosméticos, ajudam na hidratação e reparação dos fios e pele.

Telefone: 0800 849 22 92 | E-mail: sac@vizcaya.com.br | Endereço: Av. Cem, s/n, quadra 01 Lote M04-M05-M06 Sala 01 TIMS, Serra – ES

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Compra verificada

Tentei fechar a compra cerca de 3 vezes no cartão sem sucesso, uma das vezes mostrou como se meu cartão não tivesse aceitado. Cheguei a ligar para a operadora do cartão para reclamar (perdi cerca de 30 minutos) e foi me comunicado que não houve sequer a solicitação da operação. Em uma última tentativa apareceu compra efetuada com sucesso sem que eu tivesse apresentado a forma de pagamento. Achei que tivessem usado os dados do preenchimento anterior. Para minha surpresa dias depois recebo a ligação de uma tal de "KOIN" que nunca tinha ouvido falar relatando a compra e que eu receberia um boleto bancário. Nunca recebi tal boleto. Recebi um e mail dizendo que minha dívida vencia em 5 dias. Com dificuldades consegui acessar o site da empresa e imprimir uma 2º via do boleto e pagar o débito. Outra coisa que não gostei foi que não apareceu a possibilidade do desconto a que teria direito na primeira compra. Se tivesse aparecido que seria apenas acima de R$ 120,00 eu teria aumentado o pedido.

Vizcaya Cosméticos
Há 6 anos

Olá Gildásio, vimos seu comentário e resolvi respondê-lo. Me chamo Pedro e sou gestor da operação de e-commerce da Vizcaya e realmente peguei cada ponto comentado para usarmos em melhorias. De qualquer forma estamos sempre inovando e o KOIN é uma das formas pois o boleto chega sempre com você em sua casa, junto com o pedido. É uma forma de pós pago para que o cliente que não nos conhece possa ganhar confiança em nossa entrega e depois se tornar cliente com outras formar de pagamento. Estamos aceitando todos os cartões e o que pode ter acontecido com você foi alguma intermitência na comunicação com nosso gateway de pagamento. De qualquer forma eu mesmo, estou investigando. E por último o cupom de primeira compra tem sim comunicado que é para compras acima de 120 reais, basta olhar em nosso rodapé. De qualquer forma estamos sempre a disposição para escutar e ajudar nossos consumidores da melhor maneira possível. Obrigado e conte conosco. abs Time Vizcaya

Compra verificada

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