Avaliada desde 05/2019
A VAIO surgiu, e se apresentou ao mundo como nada menos que um divisor de águas. Nunca antes havia sido vista tamanha dedicação, perfeccionismo, e atenção aos detalhes em uma só máquina. Computadores ágeis, de altíssima performance e precisão, aliadas a um design limpo, ergonômico e sofisticado, introduziam um novo conceito de marca, cuja prioridade era, e é, caminhar à frente, acreditando e antecipando um imaginado futuro. Um desafio e tanto para uma época repleta de revoluções inventivas e tecnológicas, em que, por vezes, o que separa a novidade do obsoleto, são dias.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
Nada a reclamar da loja, pois a compra foi online, mas o produto veio com problema desde a primeira ligada, tentaram me encaminhar o mesmo computador recauchutado, e, mesmo depois de aprovada a troca por um novo, pois a reclamação foi feita antes de 7 dias, ainda não recebi meu produto. Detalhe: Comprei em novembro de 2023 e estamos em fevereiro de 2024. Esta é a impressão que a VAIO me passou quanto ao produto e ao atendimento: PÉSSIMOS!
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O site para vender muito atraente, porém na hora da compra o processo de pagamento é que deu erro e então tive de começar de novo, e comecei com outro cartão. A entrega foi como os outros, e tive a sorte de ser em duas caixas, porque a de fora estava com uma marca de queda ou pancada em uma ponta. Agora o pior está sendo o pós venda. O tablet tem problemas e muita dificuldade em conectar e reconhecer o teclado. Tentei falar com o suporte e não tenho sucesso e nem um real atendimento, e ainda digo quando entra o robot é que piora tudo. Não achei assistência técnica autorizada, no Rio de Janeiro, que aceite o tablet para reparo. Ou seja Positivo sendo Positivo, não dá confiabilidade. Lamento muito, mas garanto que será a última vez.
Devido a demora de aprovação e para falar com eles. foi o resultado da minha nota, tive muita dificuldade de contato.
Compra on-line. Rápido para cobrar. Demora para entregar. Instável pra navegar.
Normal
Comprei o "Notebook VAIO® FE15 AMD® Ryzen 7 Windows 11 Home 32GB 512GB SSD Full HD - Prata Titânio" e com praticamente 1 mês de uso a ventoinha está fazendo um barulho altíssimo (se pudesse mandar vídeo aqui vocês iam ficar impressionados). Esse notebook nunca sofreu nenhuma queda, pancada ou nada do tipo, assim como eu respondi ao time de suporte. O suporte pelo telefone foi ótimo, eles anotam todos os problemas e pedidos e direcionam o time responsável pelo reparo para entrar em contato em até 7 dias. O time de reparo entrou em contato comigo apenas no 8° dia e a experiência foi péssima. A atendente foi super grosseira (era curta e grossa e ignorava algumas perguntas que parecia que não queria responder) e demorava tanto para responder que o atendimento começou às 12:00 e às 18:00 eles não conseguiram me direcionar para o passo seguinte (me dar os direcionamentos do envio para o reparo).
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Na hora da venda e entrega foi tudo muito bom, porém o pós-venda está sendo uma péssima experiência. Recomendei para uma amiga , que também comprou o mesmo equipamento, e estou arrependida de ter recomendado (o aparelho dela só deu problema até agora).
Pessima 2 dias de uso estragou . Estava viajando demorei usa passou 7 dias pra troca ja foi pra concerto
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual
empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.
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