Infelizmente, fui muito mal atendida. Primeiro que me informaram que tinham uma fila especifica para a retirada de produtos comprados pela internet, e com isso fiquei esperando muito tempo lá, e ninguém me chamou. Tinha cinco caixas abertos, e nenhum cliente passando, as atendentes conversando e mesmo assim não fui atendida. Precisei ir pra fila comum, de compras na loja, para ai sim ser atendida. E quando fui, atendente muito debochada e mal educada.

Meu pedido foi entregue em outra casa no dia 17/12, A pessoa que recebeu me entregou no dia 21/12, se desculpando pelo equívoco e os correios vieram no dia 23/12 para se desculpar e verificar se de fato a pessoa que recebeu meu pacote me entregou.Isso me causou transtornos, pois tentei localizar o pacote e só depois de 4 dias a pessoa que recebeu equivocadamente me entregou.Gravei o ocorrido nas câmeras de segurança para deixar registrado e não voltarei a comprar na loja.

Ruim

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Não recebi o produto que comprei.

Produto não recebido no prazo e não informada nova data. Comprei loja física e cancelei pedido

Uma experiencia terrível no que tange ao atendimento. Fui até a loja definida como ponto de entrega e na primeira vez, fui informado que o produto não estava disponível e que aguardasse uma mensagem via watts up. Passados 8 dias, sendo que o prazo de entrega definido no momento da compra para retira eram 3, sem receber a aludida mensagem, entrei no site e verifiquei que o produto estava disponível para retira. Diante dessa informação, cheguei na loja e o atendente, sem verificar nada, me perguntou se eu havia recebido a tal mensagem. Disse que não mas, de acordo com o site o produto estava disponível. Disse para eu voltar quando recebesse a mensagem, momento que me exaltei e queria o reembolso da compra. Vendo que estava exaltado abaixa-se e verifica em um armário que o produto estava lá. Perguntei para que essa celeuma? Não era mais fácil verificar se estava aqui antes de proporcionar essa insatisfação a um cliente? Essa foi minha experiencia

Bons preços e variedade de produtos....... mas não cumprem a prazo de entrega....... sempre atrasam .....

Não recebi o produto

Optei por retirar o produto na loja de Moema (unidade Bem-Te-Vi) com prazo de 3 dias úteis. Passaram-se 2 semanas e não recebi mais e-mails sobre o andamento do meu pedido (a última atualização foi sobre a aprovação do pagamento) e não deram andamento às minhas solicitações e dúvidas pelo atendimento no WhatsApp.