Fiz um pedido no dia 15/11 cujo prazo de entrega era de 3 dias úteis. No dia 16, fui notificada que o pedido tinha sido faturado e, como era para retirada na loja, no dia 18 fui à loja (da Praça da Árvore) para saber se já podia retirar. A atendente me disse que, mesmo estando o pedido faturado, eu teria que esperar que elas me enviassem uma mensagem pelo WhatsApp para eu retirá-lo. Como se passou o prazo de 3 dias úteis da data do pedido, entrei no site da Soneda e verifiquei que constava como *"PRONTO PARA RETIRADA"* (data prevista 20/11/24). Ora, se o pedido já estava pronto para retirada desde o dia 20, por que ninguém me ligou ou mandou mensagem informando que o pedido estava pronto? O pedido havia sido feito há 8 dias para ser *RETIRADO NA LOJA* e, no prazo determinado, eu não estava com meus produtos em mãos! Qualquer drogaria em que fazemos pedido on-line, este fica pronto para retirada na loja em até 1 hora! Fiquei decepcionada com a compra no site da Soneda.

O produto chegou, ninguém avisou !!! So fiquei sabendo porque eu liguei na loja ! Gerente grossa e mal educada, comprei os mesmos produtos na loja, pedi pra gerente fazer o preço do site, ela foi grossa e estupida!! Pessima experiência ! Pessimo atendimento !! Não gostei ! Não recomendo

Estou indignada pois até agora não retirei o mei pedido mais 16 dias de espera e nada. Mta decepcionada pois foi a pior experiência pela compra no site

Não recebi o produto

O produto demorou muito para chegar na loja . A data prevista era ate o dia 05 porém só chegou no dia 06. Fui a loja porém o produto não estava na loja . E que chegaria durante o dia . Só não cancelei a compra porque a gerente da loja foi muito atenciosa e se prontificou em ajudar. A logística das compras online é péssima e não voltarei a fazer outra compra e com certeza não recomendaria a os amigos . Não cumprem prazo , além da entrega ser mto demorada .

Devolvi um dos produtos pois comprei errado e até agora não tive uma resposta de quando receberei o reembolso. Já escrevi em todos os canais. Péssimo atendimento. Qdo solicitei o produto no Google me Linkou para a sua loja. Vcs não tem o produto. Péssimo atendimento

Pessima

Comprei 2 pós da Bruna Tavares, paguei caro pelo produto e 1 deles veio totalmente quebrado, com o pó solto em toda a caixa.

Não recebi o produto

Não recebi meus produtos, mandei e-mail pra empresa e não me deram retorno