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relatei num e-mail que não recebi o produto. pedi que identificassem aqui no predio se alguem recebeu e quando. ate hoje nao obtive qualquer retorno

Shopluxo
Há 22 dias

Boa tarde Gerson, Tudo bem? Nós sites dos correios, e no nosso sistema aparecem como entrega para o destinatário, se esse produto não foi recebido pelo senhor peço que entre em contato via telefone para que possamos resolver.

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O produto era pra ter chego em até 11 dias úteis, chegou 1 mês depois, Só consegui retorno dos atendentes depois de fazer uma reclamação no facebook, depois até que me atenderam bem e pediram desculpas pelo transtorno.

Shopluxo
Há 10 meses

Olá , @Julliany Ferreira Pedimos desculpa pelo transtorno e vamos trabalhar cada vez mais para que casos como estes não aconteçam mais. Estamos em busca de novos parceiros para realizar nossas entregas para garantir sempre o melhor processo, atendimento e entrega para nossos clientes. Atenciosamente, Equipe Shopluxo.com.br

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eu ainda não recebi os produtos , veja quanto tempo já faz que comprei e paguei ?????

Shopluxo
Há 10 meses

Olá , Conforme já informado por nossa equipe de atendimento o produto não chegou na unidade dos Correios da sua cidade, existe a possibilidade de que ele foi extraviado no fluxo postal no percurso de entrega, porém ainda não houve a confirmação. O Shop Luxo presa pela qualidade dos nosso produtos e atendimento e por este motivo, de imediato despachamos seu pedido via SEDEX conforme mencionado anteriormente. Em breve você receberá seu pedido. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a sua compreensão. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a sua compreensão e quaisquer dúvidas ou informações você pode entrar em contato com nossa equipe através do telefone 0800 735 0600 ou no e-mail sac@shopluxo.com.br Atenciosamente, Equipe Shopluxo.com.br

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Foi uma tremenda decepção eu ter, tido a péssima ideia de tentar comprar nesse site. Os produtos nunca chegaram até à mim,eu pedi para cancelar a compra e fazer o estorno do pagamento. Que também, deu dor de cabeça para fazê-lo. Eu não posso avaliar algo que eu nunca tive em mãos,eu já comprei na Época Cosméticos e nunca tive problemas com a mesma,em relação a nada.Devido a isso, nunca mais eu farei alguma compra no site da SHOPLUXO.

Shopluxo
Há 2 anos

Olá Lecilda, conforme o atendimento realizado pelo colaborador de nossa equipe Ramon Fonseca, seu pedido retornou ao nosso centro de distribuição por motivo de "endereço não localizado" pelos Correios. Na data de 28/03/2016 a solicitação de cancelamento e o estorno do valor do pedido foi solicitado seguindo as normas de desistência do produto. Lembrando que, é norma da operadora do cartão que o valor figure em suas faturas até findarem as parcelas e que desconsidere o valor no ato do pagamento. Esta informação pode ser verificada diretamente com a operadora do seu cartão informando o numero do protocolo que nosso colaborador envio aos seus cuidados. Pedimos novamente desculpas pelo transtorno e estamos sempre a disposição em caso de dúvidas. Atenciosamente Equipe Shop Luxo.

Compra verificada

Eu não recebi este produto e me foi cobrado so recebi o corretivo não fui muito feliz na minha compra

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O Kit Parisian look que comprei veio faltando o lapis de olhos, um dos itens que mais me interessava no Kit. A embalagem do Kit e do correio não estavam violadas. Aguardo resolução da empresa.

Compra verificada

O perfume é exelente sempre uso. Já a propagando em que participei e comprei 50 ml não recebi o brinde, muito chateada. propaganda enganosa.

Compra verificada

O problema foi o "esquecimento" de que paguei em boleto bancário e tive de acionar a equipe na central de atendimento para receber o produto. Foi cansativo descobrir que depois de um tempão não tinham feito nada e por isto fiquei chateada nestas 2 primeiras compras. O ruim é que o shop luxo deixa explícito na etiqueta na caixa sobre o que estamos comprando e para mim que vivo com vizinhos, não fica legal saberem o que estou comprando e ainda colocam o valor do que compro.

Shopluxo
Há 3 anos

Olá Marcela obrigado por avaliar nossa loja, sua opinião e muito importante! A liberação do pedido via boleto bancário é acrescentada mais 2 dias úteis para entregar como em nossa politica de formas de pagamento (http://www.shopluxo.com.br/central/formas-pagamento). Seguimos um padrão em nossa entrega, todas as entregar são enviadas da mesma forma. Se não desejar que que os valores sejam apresentado na nota fiscal ou mesmo a etiqueta do pedido, marque na sacola de compras que o pedido é para presente, nada a mais será acrescentado no valor do pedido. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e obrigado pelo seu comentário. Atenciosamente Equipe Shopluxo

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