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4.8/5

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Compra verificada

O produto era pra ter chego em até 11 dias úteis, chegou 1 mês depois, Só consegui retorno dos atendentes depois de fazer uma reclamação no facebook, depois até que me atenderam bem e pediram desculpas pelo transtorno.

ShopLuxo
Há 6 anos

Olá , @Julliany Ferreira Pedimos desculpa pelo transtorno e vamos trabalhar cada vez mais para que casos como estes não aconteçam mais. Estamos em busca de novos parceiros para realizar nossas entregas para garantir sempre o melhor processo, atendimento e entrega para nossos clientes. Atenciosamente, Equipe Shopluxo.com.br

Compra verificada

eu ainda não recebi os produtos , veja quanto tempo já faz que comprei e paguei ?????

ShopLuxo
Há 6 anos

Olá , Conforme já informado por nossa equipe de atendimento o produto não chegou na unidade dos Correios da sua cidade, existe a possibilidade de que ele foi extraviado no fluxo postal no percurso de entrega, porém ainda não houve a confirmação. O Shop Luxo presa pela qualidade dos nosso produtos e atendimento e por este motivo, de imediato despachamos seu pedido via SEDEX conforme mencionado anteriormente. Em breve você receberá seu pedido. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a sua compreensão. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a sua compreensão e quaisquer dúvidas ou informações você pode entrar em contato com nossa equipe através do telefone 0800 735 0600 ou no e-mail sac@shopluxo.com.br Atenciosamente, Equipe Shopluxo.com.br

Compra verificada

Foi uma tremenda decepção eu ter, tido a péssima ideia de tentar comprar nesse site. Os produtos nunca chegaram até à mim,eu pedi para cancelar a compra e fazer o estorno do pagamento. Que também, deu dor de cabeça para fazê-lo. Eu não posso avaliar algo que eu nunca tive em mãos,eu já comprei na Época Cosméticos e nunca tive problemas com a mesma,em relação a nada.Devido a isso, nunca mais eu farei alguma compra no site da SHOPLUXO.

ShopLuxo
Há 7 anos

Olá Lecilda, conforme o atendimento realizado pelo colaborador de nossa equipe Ramon Fonseca, seu pedido retornou ao nosso centro de distribuição por motivo de "endereço não localizado" pelos Correios. Na data de 28/03/2016 a solicitação de cancelamento e o estorno do valor do pedido foi solicitado seguindo as normas de desistência do produto. Lembrando que, é norma da operadora do cartão que o valor figure em suas faturas até findarem as parcelas e que desconsidere o valor no ato do pagamento. Esta informação pode ser verificada diretamente com a operadora do seu cartão informando o numero do protocolo que nosso colaborador envio aos seus cuidados. Pedimos novamente desculpas pelo transtorno e estamos sempre a disposição em caso de dúvidas. Atenciosamente Equipe Shop Luxo.

Compra verificada

Eu não recebi este produto e me foi cobrado so recebi o corretivo não fui muito feliz na minha compra

Compra verificada

O Kit Parisian look que comprei veio faltando o lapis de olhos, um dos itens que mais me interessava no Kit. A embalagem do Kit e do correio não estavam violadas. Aguardo resolução da empresa.

Compra verificada

O perfume é exelente sempre uso. Já a propagando em que participei e comprei 50 ml não recebi o brinde, muito chateada. propaganda enganosa.

Compra verificada

O problema foi o "esquecimento" de que paguei em boleto bancário e tive de acionar a equipe na central de atendimento para receber o produto. Foi cansativo descobrir que depois de um tempão não tinham feito nada e por isto fiquei chateada nestas 2 primeiras compras. O ruim é que o shop luxo deixa explícito na etiqueta na caixa sobre o que estamos comprando e para mim que vivo com vizinhos, não fica legal saberem o que estou comprando e ainda colocam o valor do que compro.

ShopLuxo
Há 8 anos

Olá Marcela obrigado por avaliar nossa loja, sua opinião e muito importante! A liberação do pedido via boleto bancário é acrescentada mais 2 dias úteis para entregar como em nossa politica de formas de pagamento (http://www.shopluxo.com.br/central/formas-pagamento). Seguimos um padrão em nossa entrega, todas as entregar são enviadas da mesma forma. Se não desejar que que os valores sejam apresentado na nota fiscal ou mesmo a etiqueta do pedido, marque na sacola de compras que o pedido é para presente, nada a mais será acrescentado no valor do pedido. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e obrigado pelo seu comentário. Atenciosamente Equipe Shopluxo

Compra verificada

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Compra verificada

O processo de compra e a entrega foi dentro da média. O atendimento deixou a desejar, recebi um produto sem invólucro, diferente do original, e ainda assim a loja se isentou de responsabilidade. Tive que procurar os fornecedores para tentar uma resolução do problema.

Compra verificada

Ruim

As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
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