Péssima experiência — produto não entregue, cobrança indevida Minha experiência com a Dior foi frustrante do início ao fim. Fiz um pedido de um perfume Sauvage, com a expectativa de presentear meu irmão em seu aniversário. A entrega foi prometida, mas nunca realizada sob a alegação de que a área estava “restrita” no dia da entrega. Resultado: o presente nunca chegou. O pedido foi cancelado, mas, surpreendentemente, as cobranças continuaram. Já foi debitada 1/8 parcelas de um produto que jamais recebi. Entrei em contato por todos os canais disponíveis: telefone, e-mail e chat. Até agora, nenhuma solução efetiva. Mandei e-mail no dia 28/05 e reiterei hoje, 06/06, exatamente um mês após o cancelamento. Nenhuma resposta concreta. Apenas silêncio e cobranças indevidas. É inadmissível que uma marca do porte da Dior trate o consumidor com esse descaso. A cobrança precisa ser imediatamente suspensa, e o estorno das parcelas já pagas, realizado sem mais delongas.

O atendimento da loja on-line brasileira é vergonhoso e não está a altura da marca Dior

Ainda nao recebi

Comprei a Base BB Prestige Dior, e, após uma semana, cancelaram o meu pedido ao argumento de que não tinha o produto na loja da Dior. Tive que ficar ligando várias vezes para saber o Status do meu Pedido. Chegaram a criar um Código de Rastreabilidade.

Quando comprei pediram para eu escolher brindes ou compra não finalizava. No entanto. Os brindes não chegam.

Experiência ruim com a loja. O produto chegou avariado, o pó vazou e fui informada que deveria devolver intacto para poder trocar. Desisti de trocar, só não comprarei mais

Achei uma baita sacanagem me entregar um produto quebrado

Ainda não recebi meus produtos e já se passaram 3 meses da compra. Aguardo resolução do meu caso. Muito insatisfeita.

Péssima experiência. Comprei no natal para presentear e até agora não recebi o produto correto. A central de atendimento ao cliente dá milhares de justificativas e não resolve o problema.

A compra pelo site é extremamente rápida e simples. Infelizmente a entrega e atendimento deixaram a desejar: entrega aconteceu mais de 20 dias após o prazo previsto quando da compra. A equipe não respondeu ou resolveu a situação em tempo.