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. Tive problemas com entrega, mas fui atendida pelo Suporte. Meu brinde não veio ?

Fiz a compra pq vi vários vídeos nas redes sociais de unboxing nas caixas e dizendo que a experiência era incrível. Eu e uma amiga compramos no mesmo dia e na mesma hora. O pedido dela chegou antes que o meu e quando abrimos a caixa, veio a sacola e não a caixa como nos vídeos. No dia seguinte chegou o meu e além de tbm ter vindo na sacola, veio a branca básica, enquanto a dela veio a floral da campanha do dia dos namorados. Foram duas decepções: vir a sacola e não a caixa e vir a sacola branca e não a floral (que era a esperada). Mandamos mensagem para o sac e nunca tivemos retorno. A decepção foi bem grande.

O PROCESSO DE COMPRA FOI OTIMO, ENTREGA PESSIMA ESPERAVA MUITO MAIS DE UMA EMPRESA TÃO GRANDE E CONCEITUADA, PRODUTO ERA PARA SER ENTREGUE DIA 07/06/2024 E ATE A PRESENTE DATA NÃO RECEBI O PRODUTO. RECEBO PESQUISA DE SATISFAÇÃO SEM SE QUER RECEBER O PRODUTO. DECEPÇÃO

O pedido veio faltando a caixa de presente e os brindes, pelo valor achei que iriam agradar o cliente.

A atendente me ligou para confirmar a compra e o endereço, a ligação da atendente estava com som baixo e ela falava baixo, havia muito ruído de conversa paralela entre a atendente e seus colegas, expliquei que não estava escutando o que ela falava, e ela simplesmente ignorou e continuou a falar de forma incompreensível.

A atualização do pedido demora muito principalmente pra enviar.

Loja Excel

Compra no site parecia bom, mas processaram o pedido exatamente uma semana depois. No mesmo dia, realizei pedido no site Chanel, que entregou os produtos em dois dias úteis. A ideia seria presentear data de aniversário e dia das maes com produtos de ambas as marcas, mas consegui somente com uma.

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