Fiz a compra dia 06/05 para um presente super importante e simplesmente não chegou. Para eles constatarem que o produto foi furtado demorou cerca de um mês (e durante todos os dias tentei comunicação). Arrependimento total.

Péssimo, fiz o pedido no dia 13/06 hoje 02/07 o pedido ainda não chegou, parou em um lugar e lá está, já entrei em contato com o sac e nada é feito, a previsão de entrega era de 5 dias, la se vai quase um mês e nada do pedido chegar

Experiência péssima, primeira vez que compro, pedido atrasou, somente foi faturado pq eu entrei em contato depois de uma semana de atraso. Pior ainda, foi ter estragado o meu dia dos namorados, pois a carta que veio dentro da embalagem simplesmente estava em branco, como que ninguém viu isso? total descaso, jamais comprarei pela plataforma da Dior novamente.

Estou esperando uma resposta da loja uma vez que meu batom quebrou e parece estar esfarelando … comprei dois, um deles veio perfeito, este porém, veio com defeito. Como procedo por gentileza. Já enviei no direct do insta e no e-mail e não obtive resposta ainda?

Não tive a experiência que esperava, assisti muitos vídeos antes de comprar, parecia um sonho receber uma caixinha da Dior, mas não foi bem assim. Durante a compra no site acrescentei um cupom que além dos 2 brindes que o site oferecia, tinha direito a mais 3 brindes incríveis, coloquei o cupom escolhi os 5 brindes tudo certo. Mas na hora que fechei a compra os brindes sumiram do carrinho e ficou apenas 3, faltando 2 que seriam perfeitos, os que eu mais queria, então entrei em contato com o chat do site para informar do problema, a moça abriu um chamado e disse que iria me retornar por e-mail. Passara-se 5 dias e nada da resposta, entrei em contato novamente e o rapaz falou que em 2 dias iriam me responder, até hoje não tive nenhum retorno. O pedido em si era um presente e pelos vídeos imaginei que viria na caixinha igual, porém veio na sacola e além de ter data para chegar a previsão era até dia 31/05, não chegou , sou chegou atrasado depois de mais três dias, ou seja criei uma marca

uma demora enorme para processar o pagamento, gerar nota fiscal e mandar para a transportadora, foram dias e dias e dias só pra fazer isso...

Referência sob a compra e pós venda pela internet. Não foi realizada a compra em loja.

Acho a resposta do retorno ao consumidor péssimo, vcs deveriam trocar de transportadora.. meus produtos quase sempre chegam quebrados e com as caixas amassadas.!!

O processo da compra foi bem rápido, agora, a entrega? Meu pedido foi extraviado e imaginei que a loja fosse entregar em pouco tempo e levou mais de 1 mês sem nem me informar que quando o pedido é extraviado o prazo leva cerca de 1 mês. Não podiam me comunicar que era tudo isso? O que mais me irritou foi a moça que me atendeu e ficava escrevendo “estamos solicitando prioridade para o departamento responsável” ou outras desculpas. A prioridade é ficar enrolando o cliente ao invés de informar o prazo? Eu iria entender

Péssimo. Atrasaram a entrega do produto mesmo tendo pago por frete expresso. Entrei em contato por telefone/chat, o atendimento foi demorado e improdutivo. Ninguém justificou o atraso, não ofereceram qualquer compensação. Se tivesse comprado nas lojas Renner ou qq outra lojinha de esquina, teria tido uma experiência melhor.