A experiência de receber Dior em casa é sensacional! Só falham na entrega, o prazo estimado não foi cumprido e eu acabei atrasando a entrega do presente.

Nem todas as cores possuem possibilidade de testar no Try it on… além do acesso a ele ser bem demorado.. isso poderia melhorar para uma experiência perfeito com o consumidor.

Infelizmente minha experiência de compra foi muito, muito, muito desagradável. Adquiri um perfume no dia 04/12/24 para dar de presente de Natal para minha mãe, uma senhora de 79 anos que somente usa J´adore. O presente não chegou no prazo indicado no momento da compra, não chegou no Natal, não chegou no Ano Novo. Somente chegou no dia 07/01/2025. Nesse período de espera (mais de 30 dias) entrei em contato com a Dior pelo chat do site, e todos os atendentes, muito educadamente, pediam desculpas, mas não tinham nenhuma informação sobre meu pedido, A resposta era quase sempre: aguarde 72 hrs úteis . Salvo no último contato antes da entrega, quando pediram 5 dias úteis para me enviarem alguma informação. A alegação foi sempre de que em razão do Natal tiveram muitos pedidos, e se desculpavam. Esse fato não exime a empresa de sua responsabilidade, mas apenas corrobora sua ineficiência e o despreparo para um período que sabe ser de maior demanda. Decepcionante.

Meu produto foi comprado site , e veio com defeito… quando uso produto, sai mais que o necessário

o PIOR pós compra que existe! Eu comprei para presente, veio embalado numa caixa de papelão e a embalagem do produto, sendo que o site garante que TODOS os pedidos vem em caixa com laço. Chamei no chat, email, procon, reclame aqui. Até hoje nada foi resolvido! Não presenteei! Perdi tempo, dinheiro e a expectativa foi por água abaixo. Não recomendo comprar pelo site!

Infelizmente minha experiência foi muito ruim. Fiz a compra de dois itens de maquiagem e nunca os recebi. Precisei ligar e enviar e-mail para ter uma solução. Ainda estou aguardando o estorno do valor dos produtos que foram extraviados. Muito triste, porque eu queria muito os produtos.

Fácil para comprar, atendimento das pessoas bom, porém não resolveu meus problemas. Pedi com entrega rápida, a entrega demorou mais, disseram que iriam devolver o dinheiro da entrega porém até hoje não foi feito nada, assim como a mensagem que havia escrito não entregue até hoje, mesmo após eu reclamar sobre.

Infelizmente não recebi o produto, depois da data máxima para entrega liguei e fui informada que não tinham o produto em estoque, mas recebi e-mail confirmando pedido, pagamento feito, faturamento e em rota de entrega. Não chegou . Eu tenho colecionado os produtos de Natal desde dez anos atrás m pelo menos. Nunca tive problema em compras da Dior, mas desta vez fiquei bem triste.

Existem muitos produtos sem valores ou páginas que redirecionam para a mesma página impedindo de adquirir demais produtos. O site precisa de adaptação para não ocorrer esse tipo de problema.

Falta de informação após a compra.