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A compra online na Shumann é sempre um desafio pra mim. Nunca teve uma compra que fiz que saiu tudo certo como o esperado em outras lojas. E... dessa vez não foi diferente. Além de não receber nenhum e-mail de confirmação da compra ou andamento do processo, tive dificuldade com a entrega, onde precisei entar em contato com o SAC para saber que estava acontecendo, pois não sabia se já estava disponível para pegar na loja, ou não. Entrando em contato com a loja, praticamente fui ignorado, sem resposta, só consegui pegar o produto indo a segunda vez(pois a primeira informaram que o caminhão não tinha chegado). Siceramente penso 1000 vezes antes de comprar com vocês pelo online.

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Entrega extremamente demorada, a cor não é Grafite, é cinza claro. Não gostei, solicitei a troca que também foi demorada.

sejam mais atenciosos, compra não termina no cartão de crédito....e vcs tem responsabilidade SIM com a entrega mesmo que ela seja terceirizada, a informação que tive era que não podiam ligar p entregar, que iam entregar no térreo mesmo tendo elevador, etc.....precisei ligar 5 x na Reunidas p conseguir que fizessem contato antes da entrega apesar de ter informado a vendedora que ainda não morava no apto.

A compra foi tranquila. Mas o atendimento na loja física para retirada foi péssimo. Eu ainda não havia recebido e-mail de confirmação para retirada e a loja já estava me chamando para ir retirar pois o espaço deles é pequeno e não poderiam armazenar por muito tempo. Tive que pedir uma carona para meu irmão, pois estava sem carro. O guarda roupas era em duas caixas, pesadas, e ninguém ajudou a carregar até o carro. Só porque a compra foi realizada pelo site não podem ser cordiais com o cliente?

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A processo de compra foi rápido. Apesar do prazo de entrega estimado ser longo, 26 dias, comprei por causa do preço bom. Escolhi o método de entrega retira na loja, o que me arrependi muito. Em uma das caixas veio uma peça quebrada, alguém pisou em cima da caixa no trajeto de entrega. Quando eu relatei o ocorrido na loja física, fui informado pelo gerência que eu teria que procurar o atendimento direto na loja online, onde eu tinha comprado. Ao abrir o chamado, tive dificuldade em identificar a peça quebrada no manual, que é extremamente incompleto, faltando informações. Fui informado pela atendente que o prazo de troca da peça quebrada era de 30 dias. Acabei desistindo de esperar e foi montada a cozinha com a peça quebrada mesmo. Até hoje, 10/11/2024, não recebi a tal peça.

A compra foi praticamente fácil. Mas o processo de rastreio péssimo. Recebia notificação que estava disponível para retirada na loja de Rio do Sul. Nas na verdade nao estava. Entrei em contato com uma moça da loja foi péssimo atendimento.

Mal atendimento na loja de Otacilio costa tô esperando a nota fiscal que ficou para mandar por email até hj nada fui fazer a compra na loja física tive que comprar por televendas por não tive atendimento na loja de Otacilio costa