Avaliada desde 09/2018
Há 20 anos realizando os sonhos de mais de 1.700.000 clientes, a Schumann tem mais de 70 lojas no Sul do país com o melhor de móveis e eletrodomésticos, e entrega para todo o Brasil através do site www.schumann.com.br. Vem pra cá, realiza :D
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
Atendimento demorado para resolver problemas.
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Pessimo atendimento. Ninguém sequer me atendeu e quando eu fui atrás de um atendente foram atender de mau gosto
Comprei o guarda roupa, não veio todas as peças sendo assim não consegui montá-lo. Está em partes espalhado pelo quarto. O prazo de entrega das novas peças será de + 30 dias. E disseram que eu ainda tenho que conseguir identificar quais as peças estão faltando para que assim eles consigam enviar.
Móvel veio faltando peça, entrei em contato solicitando a peça que faltava, já se passou 1 mês e nada foi resolvido. Tento contato novamente e ninguém tem informações. Um descaso.
Total arrependimento gastei qse 5000 levei qse sessenta dias pra receber minha cozinha veio faltando peças a porta da cristaleira e os armários aéreos sem falar no watts da loja q nunca está funcionando liguei pro SAC e até agora esperando uma posição total descaso com o cliente
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Abri um chamado para problema no produto e não recebo retorno.
Infelizmente na minha primeira compra tive uma experiência bem ruim. O violão foi enviado com defeito (braço empenado), esperava-se uma avaliação melhor antes do envio. Solicitei a troca porém fui informado que não tinha mais em estoque, mas consta no endereço da loja como disponível em estoque. https://www.schumann.com.br/violao-folk-yamaha-ls-ta-transacoustic-eletrico-com-cordas-de-aco-e-acompanha-bag-p1109529 (claro que nesse link está acrescido a bag, mas se olhasse o cliente poderia enviar apenas o violão). No período que comprei estava com um ótimo preço nessa loja e em outras, optei por essa devido prazo de entrega. Para piorar o preço de uma nova compra subiu demasiadamente nessa loja e nas concorrentes. Me senti lesionado pois confiei na credibilidade da Schumann e acabei tendo um enorme prejuízo. Não irão trocar o produto mesmo tendo em estoque nessa loja e em outras do mesmo grupo como a multisom. Me deram apenas a opção de reembolso. Acham justo esse processo?
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