Excelente atendimento, eficiente e muito cordial

Falta de comunicação e devido atendimento ao cliente, pós venda horrível. Tive que abrir uma reclamação no reclame aqui pra receber atenção ao caso depois de 20 dias esperando coletarem o roupeiro, e ainda assim estou aguardando meu reembolso( parece que estão fazendo pra revidar a minha reclamação)

Minha experiência foi a melhor possível, porque eu comprei o produto errado, mas consegui devolver e fui imediatamente ressarcida do valor. Super recomendo negociar com a Schumann, são rápidos no atendimento e ágeis na solução de problemas.

Não deixou comentário para esta avaliação

Superou todas as minhas expectativas. Prazos cumpridos.

Ótimo atendimento

Não deixou comentário para esta avaliação

EXCELENTE

O processo de compra normalmente é rápido. Tem uma loja Schumann perto da minha casa, então normalmente em poucos dias chega em casa. Mas o processo de entrega é triste. Os entregadores parecem mafiosos, e por cada coisa que carregam cobram mais e mais. Na teoria a entrega era gratis, mas assim que chegaram em casa pediram 50 R$. Como não entrava no elevador pediram 70 R$. O pior de tudo é que o tampo da mesa é rodeado de espelhos. Os entregadores quebraram todos e cada um dos espelhos, sem falar que no transporte machucaram muito a madeira da mesa. Eles não aceitam pix ou cartão... Só no dinheiro... Não tinha dinheiro e ficaram em voltar de noite pra cobrar a entrega. Perigo! De qualquer maneira, a Schumann se responsabilizou pelos quebrados e me restituíram parte do valor da mesa por conta dos espelhos quebrados.

Não deixou comentário para esta avaliação