Avaliada desde 09/2018
Há 20 anos realizando os sonhos de mais de 1.700.000 clientes, a Schumann tem mais de 70 lojas no Sul do país com o melhor de móveis e eletrodomésticos, e entrega para todo o Brasil através do site www.schumann.com.br. Vem pra cá, realiza :D
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
Comprei a cama e recebi dia 01/04/2020, porém não era como eu esperava. Encaminhei e-mail no dia seguinte dia 02/04/2020 para solicitar a devolução. Recebi um e-mail informando que seria feito a nota de devolução e entrariam em contato comigo para agendar a retirada do produto e realizar o estorno no meu cartão. Já encaminhei mais dois e-mails para o atendimento e até hoje, dia 30/04/2020, ninguém entrou em contato nem compareceu para pegar o produto. Ele está ocupando lugar na minha sala. Esta sendo um transtorno essa compra.
Processo pela internet tranquilo e prático. Somente não cumpriu o prazo de entrega informado.
Tranquilo.... O que se espera de uma compra virtual. O problema é o pós atendimento, onde você é absolutamente ignorado.
1. Endereço do comprador e Endereço de entrega. Mesmo com contato telefônico com o vendedor, reforçando que o local de entrega seria num segundo endereço, a mercadoria foi despachada para o endereço do comprador. Isso acarretou transtornos e demora para entrega. Precisa ser melhorado o fluxo entre comercial, faturamento e expedição - entrega. Deu para perceber que o endereço do comprador está em evidencia, porém o endereço de entrega está num campo da nota fiscal como OBSERVAÇÃO, limitando a percepção do pessoal da expedição.
O processo de compra foi tranquilo. Tive problema com o rastreamento do objeto, informações para retirada do produto e liguei várias vezes ao SAC e nunca fui atendida.
A loja é boa, tem bons produtos e preços. Mas, no quesito atendimento foi complicado devido aos problemas que tive com o pedido, até hoje eu não recebi o código de rastreio (mas já recebi o produto).
A compra foi tranquila, pela internet. A entrega passou apenas 1 dia do previsto. O problema foi que a empresa responsável pela entrega simplesmente deixa o produto na sua porta. Disseram que eram proibidos de subir escada. Mesmo meu marido argumentando que éramos só eu (mulher) e ele (com problemas de coluna) em casa, não teve acordo.
Bom
Tudo certo na compra o problema foi quando chegou o sofá
Péssima experiência, me venderam um produto que não havia no estoque, e demoraram 15 dias pra avisar que não tinha o produto.
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual
empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.
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