O produto e ótimo, com boa relação custo beneficio. O prazo de entrega, no entanto, (45 dias uteis, que na pratica da mais de 2 meses), prejudica toda a experiência de compra.

Processo de compra e busca no site foram bons, os e-mais enviados também contém bastante informação tanto do status da compra quanto de quem irá realizar o transporte. Processo de entrega pecou por não atualizar corretamente os status, nos detalhes dos pedidos há um link para rastreio porém o link está quebrado e leva à mesma página dos detalhes do pedido, então é preciso copiar o texto do link e colá-lo na barra de endereço do navegador para conseguir acessar o rastreamento. A data de previsão de entrega era uma porém o produto foi entregue antes,o que é muito bom, só que temos regras bem rigidas no condomínio e como a atualização do transporte não foi feita não soubemos com antecedencia que o produto seria entrege, apenas no momento em que o caminhão estava parado em frente ao edificio. Este pedido no momento sequer consta como entregue, por exemplo. As páginas apontadas pelos e-mails informativos ficam quebradas quando acessadas por smartfone ou tablet, inclusive esta da avaliação.

Foi tudo bem. comprei online

O atendimento muito bom, mas a entrega foi péssima, produto chegou todo avariado, estou devolvendo.

Compra rápida, péssimo pós-venda. O produto veio com partes faltando e já estou a 2 semanas IMPLORANDO por uma resolução.

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Precisam melhorar o site, desenvolver um aplicativo. Nunca recebi o e-mail informando que o produto já estava pronto para ser retirado. Tentava ligar no número do SAC e do Tele Vendas e sempre era difícil conseguir contato. Por fim ia por conta e risco até o CD para ver se a mercadoria estava disponível, depois de esperar por 2 dias uteis.

A entrega no formato de "Retirar na loja" precisa melhorar bastante. Não tem estacionamento, pouca gente pra atender, não tem ninguém pra ajudar a botar no carro.

muita demora na entrega, ate ontem 25/06/2020 , não recebi a mercadoria

A loja online foi joia. O atendimento via 0800, muito bom. O atendimento na loja física foi péssimo. Em uma situação fui tirar dúvidas e por não ter comprado na loja física houve total descaso. Mesmo a encomenda estando em Lages (sabíamos desta informação através do 0800), não recebemos ligação da loja como haviam dito que fariam, não houve qualquer auxílio em transportar a mercadoria até o carro na retirada, em todos os momentos que nos reportamos ao atendimento presencial fomos mal atendidos.