Produto veio danificado. Até agora esperando a reposição...

O processo de compra foi bem tranquilo e o atendimento foi regular. Porém tive problemas com a entrega da mercadoria, que atrasou 32 dias além do prazo estipulado inicialmente.

Demoraram me dar retorno qdo informei que recebi o produto com caixa aberta e amassado!

O que baixou minha nota não foi nada referente ao atendimento, pois até o pessoal que venho fazer a entrega foram muito bem educados, porém uma cadeira venho torta na base e não consegui substituição para esta peça

Processo de compra e e-mails com os status foram bons. Quanto a atualização da entrega, esta é falha pois só soubemos que o produto saiu para entrega quando o transportador ligou falando que estava chegando na residência. A entrega foi estranha, pois já havia feito compra de outros produtos pela loja e os entregadores levavam a mercadoria até o apartamento, para este produto isto não foi feito.

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O produto e ótimo, com boa relação custo beneficio. O prazo de entrega, no entanto, (45 dias uteis, que na pratica da mais de 2 meses), prejudica toda a experiência de compra.

Processo de compra e busca no site foram bons, os e-mais enviados também contém bastante informação tanto do status da compra quanto de quem irá realizar o transporte. Processo de entrega pecou por não atualizar corretamente os status, nos detalhes dos pedidos há um link para rastreio porém o link está quebrado e leva à mesma página dos detalhes do pedido, então é preciso copiar o texto do link e colá-lo na barra de endereço do navegador para conseguir acessar o rastreamento. A data de previsão de entrega era uma porém o produto foi entregue antes,o que é muito bom, só que temos regras bem rigidas no condomínio e como a atualização do transporte não foi feita não soubemos com antecedencia que o produto seria entrege, apenas no momento em que o caminhão estava parado em frente ao edificio. Este pedido no momento sequer consta como entregue, por exemplo. As páginas apontadas pelos e-mails informativos ficam quebradas quando acessadas por smartfone ou tablet, inclusive esta da avaliação.

Foi tudo bem. comprei online

O atendimento muito bom, mas a entrega foi péssima, produto chegou todo avariado, estou devolvendo.