Ontem escrevi um e-mail descrevendo a minha péssima experiência com essa compra.

Fui muito mal atendido. Depois que confirmei a compra e paguei, a loja demorou um século pra mandar a nota e eu nao sabia se tinha dado certo achando que tinha caido num golpe. Mas depois veio tudo certinho.

Primeira entrega: cadeiras com os fios de costura soltos. Mandei trocar e buscaram a mesa completa para trocar. Segunda entrega: vidro trincado. Esperando realizarem a troca. Desde a compra até a espera desse novo vidro passaram-se dois meses e nada por enquanto. Se esse é o padrão de entrega da Schumann, coitado de quem trabalha no suporte pra ter que lidar com um monte de cliente insatisfeito por causa do trabalho dos outros. Única coisa que salva vocês é que o suporte presta um serviço muito bom.

Entrega extremamente demorada.

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Comprei e paguei por um ar-condicionado espelhado e a loja me mandou um branco comum que custaria 3x menos. Já faz quase 01 mês da entrega e não resolveram. Paguei para instalarem e quando recebi a foto do instalado que descobri que a loja suja deste site havia me mandado errado. Perguntaram se era entrega errada, pediram para mandar foto da etiqueta na caixa porque a transportadora poderia ter errado: a loja mesmo que me enviou errado. Aí paguei para instalarem, para desinstalarem e já faz mais de mês e não está resolvido. Além de que eu estou aguardando instalarem o ar para concluírem a montagem do quarto: após instalarem o ar, precisam fechar buracos, lixar, pintar para só depois disso montar os móveis. ESTE SITE É FURADA!

A experiência de compra foi semelhante aos e-commerces do mercado (sistema de login, pagamento, etc..). No entanto, além da entrega ter sido péssima, de modo que não subiram para entregar nem no corredor mesmo tendo uma gestante de 38 semanas, 2 das madeiras principais vieram empenadas, inviabilizando a montagem das portas, portanto estamos sem as portas com espelho até hoje. Nenhum montador coloca a mão com receio de montar o produto errado. Desrespeito com as gestantes e também com o consumidor.

Vamos lá! Primeiro o anuncio estava errado, me venderam um produto bivolt e recebi um motor 220, veio peça faltando, tive que comprar um transformador, ou seja prejuízo atrás de prejuízo. O entregador foi um grosso, chegou reclamando que estava atrasado, como se eu tivesse culpa do atraso dele. Entrei em contato com a fabricante e eles me disseram que não tinha nenhuma responsabilidade. Comprei o produto em julho e só obtive retorno da minha reclamação agora em setembro. Lamentável...

Quando fui informada por e-mail que a compra tinha sido autorizada, falava que receberia a Nota fiscal e a data para retirada. Isso não aconteceu. Fiquei no aguardo e depois de quase uma semana sem respostas fui na loja e sou informada que a mercadoria estava à minha espera fazia 07 (SETE) dias. SETE DIAS....

Produto Recebido com DEFEITO Porta não Fecha!!!