A compra do site foi muito boa, porém a entrega foi feito na loja da minha cidade, a 100 metros da minha casa. Paguei pela entrega na minha casa no dia que chegou na loja. Fui na loja comprar um produto e por acaso fiquei sabendo que a cama box tinha chego na loja, e o gerente me disse que devido a logística a cama box seria entregue 5 dias depois. Como tinha urgência no produto fui buscar pessoalmente na loja.

Produto chegou quebrado, demoramos alguns dias para abrir a caixa e em função do prazo não conseguimos realizar a troca.

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A compra online na Shumann é sempre um desafio pra mim. Nunca teve uma compra que fiz que saiu tudo certo como o esperado em outras lojas. E... dessa vez não foi diferente. Além de não receber nenhum e-mail de confirmação da compra ou andamento do processo, tive dificuldade com a entrega, onde precisei entar em contato com o SAC para saber que estava acontecendo, pois não sabia se já estava disponível para pegar na loja, ou não. Entrando em contato com a loja, praticamente fui ignorado, sem resposta, só consegui pegar o produto indo a segunda vez(pois a primeira informaram que o caminhão não tinha chegado). Siceramente penso 1000 vezes antes de comprar com vocês pelo online.

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Entrega extremamente demorada, a cor não é Grafite, é cinza claro. Não gostei, solicitei a troca que também foi demorada.

sejam mais atenciosos, compra não termina no cartão de crédito....e vcs tem responsabilidade SIM com a entrega mesmo que ela seja terceirizada, a informação que tive era que não podiam ligar p entregar, que iam entregar no térreo mesmo tendo elevador, etc.....precisei ligar 5 x na Reunidas p conseguir que fizessem contato antes da entrega apesar de ter informado a vendedora que ainda não morava no apto.

A compra foi tranquila. Mas o atendimento na loja física para retirada foi péssimo. Eu ainda não havia recebido e-mail de confirmação para retirada e a loja já estava me chamando para ir retirar pois o espaço deles é pequeno e não poderiam armazenar por muito tempo. Tive que pedir uma carona para meu irmão, pois estava sem carro. O guarda roupas era em duas caixas, pesadas, e ninguém ajudou a carregar até o carro. Só porque a compra foi realizada pelo site não podem ser cordiais com o cliente?

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A processo de compra foi rápido. Apesar do prazo de entrega estimado ser longo, 26 dias, comprei por causa do preço bom. Escolhi o método de entrega retira na loja, o que me arrependi muito. Em uma das caixas veio uma peça quebrada, alguém pisou em cima da caixa no trajeto de entrega. Quando eu relatei o ocorrido na loja física, fui informado pelo gerência que eu teria que procurar o atendimento direto na loja online, onde eu tinha comprado. Ao abrir o chamado, tive dificuldade em identificar a peça quebrada no manual, que é extremamente incompleto, faltando informações. Fui informado pela atendente que o prazo de troca da peça quebrada era de 30 dias. Acabei desistindo de esperar e foi montada a cozinha com a peça quebrada mesmo. Até hoje, 10/11/2024, não recebi a tal peça.