Processo de compra ótimo, entrega atrasou e ninguém sabia dar informações sobre!

Comprei 2 aparelhos e nenhum desconto foi concedido. Acho que pelo menos uns 3% poderia ser concedido...

Compra via internet...boa

A entrega atrasou bastante.

Procedimento de compra rolou tudo certo, mas pecou um pouco na entrega e de algumas ligações que tive que fazer pra loja pra acertar justamente sobre a entrega e algumas duvidas sobre o produto. Somente a última ligação achei que fui bem atendido, porque as anteriores ... "frieza" devia se chamar a pessoa do outro lado.

demora na entrega

No meu caso houve algum problema com a entrega e esperei mais do que o previsto. Também esperei muito para ter uma resposta do vendedor e não fiquei sabendo do que aconteceu. Durante essa espera, fiquei muito apreensivo e passando calor. O produto chegou com atraso, mas chegou. Quanto ao produto em si, está funcionando dentro das expectativas.

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Eu recebi o produto e demorei algumas semanas para fazer a instalação, até mesmo porque estamos em Dezembro e nenhum instalador poderia fazer o serviço de imediato. Quando abrimos a Unidade Condensadora notamos que o produto estava danificado / amassado. Notifiquei A Polo sobre o problema mas a empresa simplesmente respondeu que a garantia de troca na loja é limitada a 7 dias. Já estou a 18 dias tratando do assunto com a Jujitsu e até agora sem solução. Eu penso que o revendedor deveria inspecionar o produto no recebimento e "principalmente" anterior ao embarque. Também seria uma boa prática colocar um lacre do revendedor demonstrando que o produto foi aberto e inspecionado/datado. A Fujitsu deveria estar mais preparada para resolver este tipo de problema e a Polo Ar deveria estar interessada em acompanhar o andamento/solução do processo.

Bom