Avaliada desde 10/2018
A Poloar Ar Condicionado é uma empresa que atua no mercado de climatização e refrigeração há 39 anos. Desde a fundação da primeira loja, em 1979, no bairro tradicional da Bela Vista, na capital paulista, a Poloar obteve um crescimento extraordinário e atualmente possui 15 filiais nas regiões sul, sudeste e centro-oeste do Brasil.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
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Entrega demorou um pouco mais que das outras vezes (3 dias a mais) e, como tive que acionar o SAC para saber da carga de gás inicial (pois o AC veio SEM gás...), disseram-me que eu devia contatar o SAC da Fujitsu e não da PoloAr. E para conseguir falar no SAC da Fujitsu??? Impossível.... Tive que pagar a carga inicial por fora, mesmo.
produto veio faltando uma peça, enviei email fazendo a reclamação e nao obtive resposta até esta data.
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Sobre o atendimento, deixou muito a desejar. O chat do whatsapp só respondeu após dias que eu já tinha recebido o produto, o atendimento por telefone, ficaram de retornar com a informação solicitada e nunca retornaram, após dias sem informação, novamente por telefone fui transferido para o setor de logística, foi onde me passaram a informação correta, pois no site informava que tinha despachado por uma transportadora, e na verdade estava por outra.
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Até a compra foi tudo ok, mas recebemos o ar, e após instalado ele não durou 24 hrs funcionando, nós entramos em contato para acionar a garantia, nos passaram que uma pessoa da autorizada precisava vir fazer a avaliação, nós entramos em contato com todos, e um deles marcou de vir após 15 dias apenas, hoje já faz mais de 30 dias, e nada, não conseguimos que alguém da autorizada viesse, e não temos retorno positivo da empresa, então desde a compra, não conseguimos utilizar o produto e nem ter um bom atendimento para resolvermos de forma rápida e eficiente
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Processo de compra facil e amigavel, Entrega rapida e sem problemas. O atendimento via email não funciona, tentei contato e nã recebi resposta.
SINTO MUITO PELA MINHA EXPERIENCIA ESTAR SENDO UM PESADELO, COMPREI O AR ANO PASSADO E ATE AGORA NÃO TIVO UM NOITE SE QUER DE QUALIDADE POIS O AR VEIO COM DEFEITO E NÃO CONSIGO ACESSAR MINHA GARANTIA POR UMA SUCESSÃO DE ATENDIMENTOS MAU ORIENTADOS.
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual
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