Avaliada desde 10/2018
A Poloar Ar Condicionado é uma empresa que atua no mercado de climatização e refrigeração há 39 anos. Desde a fundação da primeira loja, em 1979, no bairro tradicional da Bela Vista, na capital paulista, a Poloar obteve um crescimento extraordinário e atualmente possui 15 filiais nas regiões sul, sudeste e centro-oeste do Brasil.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
Processo de compra ok. Entrega fora do prazo, faltou por parte da loja enviar nota, sem retorno apesar de eu ter chamado umas 3 ou 4 vezes no chat. Porem quando fiz a ligação, disposta a fazer o cancelamento, a pessoa que me atendeu Beatriz Alves, conseguiu me convencer, me passando segurança. Assim aguardei o produto no dia seguinte.
Processo de compra sem problemas, no entanto o equipamento veio com defeito e a garantia da loja cobre somente 7 dias corridos. Recebi o equipamento na sexta dia 09/10. Na segunda foi feriado 12/10, portanto tive somente 3 dias para entrar em contato com o instalados, para instalar o equipamento e ver que estava com defeito. Péssimo o atendimento pós venda de vcs.
Vcs me venderam um aparelho quebrado, e como tinha passado os 7 dias ( período q não é razoável pra se instalar um ar condicionado) se eximiram de qq responsabilidade, a atendente não respondeu minhas mensagens e ninguém se propôs a me ajudar a resolver o problema... resultado continuo sem ar condicionado, pelo qual paguei a vcs quase 4 mil reais ....
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Site estava com problemas na atualização do pedido e o produto foi entregue avariado (pés amassados).
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Tive um problema com o Ar condicionado e a loja me passou o 0800
Acho que a loja deveria dizer (ou colocar no preço) ao digitarmos nosso CNPJ + Endereço e com isso mostrando que somos pessoa JURÍDICA e de SÃO PAULO, que, embora a POLOAR tenha nos seus Endereços SP, ela vai emitir a nota por outro estado. Com isso, o preço final que pagamos não é o combinado. É MAIOR! Isso porque vamos ter que pagar substituição tributária (IMPOSTOS) com uma GARE de diferença de impostos. Se a POLOAR emitisse a NF com seu endereço de SP (Já que também estamos em SP), isso não ocorreria. Não sei como funciona a logística da POLOAR, mas, ao colocar o produto à venda, somente o lado do vendedor sabe de onde ele vai enviar e aonde o cliente está. Do lado do cliente não dá para saber. A POLOAR DEVERIA AVISAR DESSA POSSIBILIDADE NA VENDA! Peço que tornem esse detalhe mais transparente para vendas para pessoa Jurídica pois não é legal descobrirmos quando a NF chega no contador que o preço a ser pago é maior que o previsto. Comprei 2 aparelhos.
Boa.
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