Avaliada desde 10/2018
A Poloar Ar Condicionado é uma empresa que atua no mercado de climatização e refrigeração há 39 anos. Desde a fundação da primeira loja, em 1979, no bairro tradicional da Bela Vista, na capital paulista, a Poloar obteve um crescimento extraordinário e atualmente possui 15 filiais nas regiões sul, sudeste e centro-oeste do Brasil.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
Nada transparente.
No processo de montagem, VOCES NÃO ME FALARAM que o cano de cobre era vendido à parte. Causando constrangimento em mim. Não recomendo vocês a ninguém. Cobram tudo
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Realizei a compra online, sem a devida orientação técnica. Contactei a Poloar para contratar o serviço de instalação e o técnico me orientou a solicitar a troca do equipamento, uma vez q ele não havia sido aberto e não atenderia de maneira adequada a minha necessidade. Entrei em contato com a Poloar que desde então tem me "enrolado", não respondendo mais e-mails e sem realizar um atendimento que seja adequado a situação. Assim, estou com o equipamento embalado, aguardando contato da empresa que nunca é realizado.
Tive problemas com a entrega, pois não mandavam o produto. A empresa ficou de verificar e dar um retorno e não foi dado, um dia aleatório o produto chegou. Falta de organização
Estava na semana da Black Friday e estava em promoção, e tinha um marcador dizendo que a promoção duraria 4 dias, mas quando fui comprar no dia seguinte estava mais caro, dai liguei na empresa reclamando, o atendente me falou que naquele dia (sexta) depois das 18:00 iria começar as promoções , então esperei até depois das 18:00 para comprar, e o preço subiu ainda mais. Só comprei ainda na Poloar, por estar um pouco mais barato que em outros lugar, mas a impressão da empresa, a confiança e a honestidade deles para mim foi péssima. De restante ocorreu tudo bem.
Produto veio com defeito na lateral, enviei um email para a loja porem nao me responderam.
A loja em si ok, mas a entrega foi a pior possivel, nenhum tipo de informação, e quando fui atras e tive contato com a transpostadora, a PoloAr começou a mentir falando que seria feita entrega sendo que eu estava em contato com a trasnsportadora me falando que não seria feita. Tive prejuizo por ter agendado com a empresa de instalação e ter que remarcar e depoiis perdi um outro dia de trabalho pra esperar chegar e que mais uma vez não chegou. Tambem ficou nitida a desenformação entre atendimento via chat e whatsapp
Falta responsabilidade e cumprimento dos prazos estabelecidos de entrega no site.
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