Avaliada desde 10/2018
A Poloar Ar Condicionado é uma empresa que atua no mercado de climatização e refrigeração há 39 anos. Desde a fundação da primeira loja, em 1979, no bairro tradicional da Bela Vista, na capital paulista, a Poloar obteve um crescimento extraordinário e atualmente possui 15 filiais nas regiões sul, sudeste e centro-oeste do Brasil.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
Não tem como rastrear a entrega e a entrega é extremamente demorada
Na hora de comprar é fácil mas na hora de resolver o problema do cliente é péssima loja.
Meu aparelho deu problema com 20 dias de uso, necessito urgente de retorno para ver como podemos proceder!
Recebi o produto com avaria, identificada no momento da instalação. Como o prazo da reclamação foi superior a 7 dias, a PoloAr não se responsabilizou, nem ajudou a encontrar uma solução junto ao fabricante. A LG se recusa a cumprir a garantia alegando "Ação Externa" e devolve a responsabilidade ao revendedor. O resultado é que minha empresa está sem o ar, prejudicando meu atendimento. Fui obrigada a encaminhar o assunto à minha advogada para resolver. Não recomendo a loja, nem a LG.
Processo de compra: BOM. / Processo de Entrega: Houve erro no envio, ao invés da Evaporadora KPFI24B2NB, foi enviada a KPFI24B2NB, descobrimos o erro somente ao montar a máquina no local. / Processo de Atendimento: PÉSSIMO - Contatei a POLOAR pelo WhatsApp (+55 11 99914-5771) em 27/11/2023 falando sobre os cabos e pediram para enviar fotos para o SAC da Elgin. Contatei a Elgin pelo telefone (55 11 3383-55555) no qual conversei com a Tania e o Leandro na segunda ligação. Em 01/12/2023 enviei um e-mail para Elgin e Poloar (sac@elgin.com.br; site@poloar.com.br; relacionamento@elgin.com.br) com um relatório em anexo explicando sobre o erro do envio e em 08/12/2023 a Elgin respondeu o e-mail para contatar a Poloar para substituir o produto. Contatei a Poloar pelo WhatsApp e telefone, em 18/12/2023 aguardei 1h04min07s para ser atendido, pois era 37ª na fila de espera, me informaram que enviariam um e-mail para substituir a evaporadora e até o momento, 22/12/2023, nada de e-mail ou solução.
Comprei um produto 127v e estou tentando trocar por um 220v mas ainda sem sucesso.
Único problema da loja é a entrega
Assim o produto é excelente e preço ótimo só tenho que reclamar do atendimento, comprei o produto e demorou mais de 9 dias depois do prazo da entrega e eu perguntava pra os vendedores e muitas das vezes não me respondiam. Mas comprarei novamente só que sem pressa dessa vez kakaka
Péssima!!!!! Não há resposta! Já entrei em contato MUITAS vezes. As pessoas não respondem! Terrível. Parece que estou pedindo um favor.
não se importaram com o cliente, tentamos a instalação do produto e não nos retornaram em inúmeras tentativas.
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual
empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.
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na sua loja? Peça uma demonstração.