A entrega não foi realizada no prazo. Para não ser prejudicado tive que buscar o produto. Os recursos para acompanhamento da compra são escassos. O atendimento por telefone é muito precário, sem disponibilidade de pessoas o suficiente para a demanda. A jornada inicial de compra é boa, mas a finalização é péssima.

Na hora de vender, tudo simples, no entanto, meu aparelho veio com defeito. A compra foi realizada em 28/11/23, a entrega ocorreu em 20/12/23. A aparelho foi instalado logo depois,, mas não funciona. O ventilador da unidade externa não funciona, e, com isso, o ar também não. No dia 26/12/23, informei por email e via telefone, do não funcionamento do ar , e, esperava uma troca imediata, porém a atendente me perguntou o óbvio, se ele tinha sido instalado. É lógico q só pude constatar q estava com defeito, após instalação. E contava com a troca imediata, de acordo com o prazo legal, de sete dias. Mas, não foi o q ocorreu. Ela disse q eu precisava ligar para o fabricante, pedir um laudo, e, só após a emissão do laudo, e , posterior encaminhamento para vcs, q poderia ser feita a troca, ou seja, de nada adianta o prazo legal, pois tive q acionar a assistência técnica. Não estou satisfeita. O técnico só comparecerá na próxima segunda feira. A empresa de vcs, sequer, retornou o email.

Deixa a desejar, cada um dá uma informação diferente

Compra feita pela internet sem comentários especiais. O problema foi o prazo de entrega, que nem de perto foi respeitado, gerando prejuízos pelo produto não ter sido entregue tempestivamente. O canal de atendimento ao cliente não funcionou, com espera de 2 horas na fila eletrônica para atendimento, com resposta evasiva e sem solução. Desrespeito total ao cliente.

Péssimo pós venda pela internet. O produto atrasou vários dias e foi impossível saber o que estava ocorrendo. Ninguém sabia dar uma informação correta pelos .meios disponíveis. Só consegui saber algo qua só fui à loja física e lá o recepcionista me deu uma.jistoficativa plausível. Por causa disso não pude finalizar um imóvel para ser colocado em locação Airbnb em Copacabana. Tendo u. Prejuízo de mais de R$5.000,00 Não recomendo essa empresa para ninguém..

Entrega teve atraso de quase 1 semana, não foram no dia combinado. Pessimo serviço de pós venda ... estou há quase 20 dias tentando trocar o aparelho e não tenho uma resposta da Poloar

Recebi o produto e está funcionando corretamente. Porém não existe rastreio e nem informações sobre a entrega! Os canais de atendimento não funcionam e para receber uma resposta foi preciso abrir uma reclamação no site reclame aqui. Lá responderam rapidamente minha reclamação, mas não respondem nos canais de atendimento. da loja. Não compraria novamente!

atendimento pessimo, nao consegue falar com ninguém, entrega demorada, passou mais de 1 mês da compra e ninguém sabia onde estava meu produto, eu tive que ir retirar na transportadora

Prometeu entrega rápida, demorou o dobro do tempo e ainda achou que eu estava errado em reclamar.

Como posso falar algo de bom se até hoje não recebi a mercadoria e ninguem niguem ninguem da PoloAR me atende?