A experiência na loja on-line ficou dentro da média, porém a especificação de medidas não são claras. Visto que alguns modelos tem europeia. Fica por conta do consumidor descobrir qual é o tamanho correto! Fiz uma compra no dia 29/11/2023, tivemos que fazer a troca devido ter comprado o tamanho errado, demorou 30 dias úteis para receber o anel no tamanho certo 01/02/2024 e pasmem chegou oxidado. Tivemos que solicitar novamente que o anel fosse trocado, gerando um transtorno de mais de 3 meses.

Muito fácil comprar difícil é trocar

Loja de fácil acesso, porém alguns produtos não é possível ver como fica no pulso.

Achei o produto excelente, porém houve muito atraso na entrega, não obtive respostas da transportadora nem da empresa, isso acabou causando um atraso em meu noivado. Porém ainda sim recomendaria a empresa, visto que a joia é belíssima.

Comprei 3 charms, mudaram o pedido para 2 e fizeram o estorno do valor, recebi apenas 1 e ainda não tenho resposta do ocorrido e do envio do charm faltante

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Ainda não recebi o produto que estava previsto para 4 dias. Já fazem 15 dias.

pedi a pulseira do tamanho 17cm, chegou uma do tamanho 15cm. após a chegada fui trocar e eles tiveram um peso retorno no e-mail, então tive q ligar e ainda fui mal atendido

O site é como esperado de um ecommerce, porém com uma grave falha na versão mobile: não é póssível acessar a seção da minha conta e meus pedidos, pelo menos em dispositivos Android. Toda verificação do meu pedido que eu fazia tinha que ser feita por desktop, predendo praticidade. O produto veio certo e era para presente, mas o tamanho não serviu (era um anel). A partir daí se deu início a um pos piores atendimentos pós venda que já vi na vida. Ao tentar a troca, minha noiva primeiro fez a solicitação por e-mail, que nunca foi respondido. 3 dias após a tentativa por e-mail, ela ligou para a Pandora, onde foi muito mal atendida e, por fim, teve a ligação desligada na cara. Dias depois ela recebeu um e-mail dizendo que a solicitação estava encerrada. Foi uma situação extremamanete desconfortável para mim e para ela, por se tratar de um presente em uma data importante.

O site para celular estava dando problemas tive que recorrer ao Mac, mesmo assim ainda tem algumas funcionalidades faltando como por exemplo remover um item da lista de favoritos. Sobre a entrega, a empresa contratada foi a loggi, eles não atualizam corretamente o status do pacote e no site deles estava um prazo maior do que o informado pela Pandora. Liguei algumas vezes para pedir informações sobre meu pedido visto que a loggi não atualizava e eu precisava do pedido até a data que a Pandora informou, pois era presente. Porém uma das atendentes não soube me ajudar, nem entendeu o que eu quis dizer. Mas a outra conseguiu me dar uma resposta aceitável( acho que foi a primeira que liguei). Porém o pedido chegou e tudo certo, então estou satisfeita com as peças!