O processo de compra foi muito bom, me mantinham informada sobre o processo de pagamento, de entrega.

Tudo ótimo, exceto a entrega que atrasou uns dias.

Facil

Facilidade de navegação.

Boazinha. Os filtros não funcionam, dificulta muito procurar aquele tipo de produto que a pessoa tem interesse. E precisei fazer uma troca, estou tendo dificuldades. O produto já foi devolvido há 15 dias, ainda não recebi nenhum retorno. Liguei para a central ums 3 dias atrás e me disseram que de fato a devolução estava parada no fluxo da empresa, e que iam priorizar o processo. Mas ainda não recebi retorno algum.

Comprei um anel e ele chegou perfeito! porém o anel não deu, e o processo de troca já passou de 1 mês e nada de ter o produto para trocar

O processo de compra foi tranquilo, entretanto eu selecionei pra vir com o embrulho de presente e não veio

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A loja é boa se você quer comprar, se precisar de algum suporte depois da compra, pode esquecer. Único método de contato é e-mail e ou não te respondem, ou demoram dias. Tentei devolver o produto no dia em que recebi, porque não me agradou da forma que eu esperava, e eles dificultaram o processo ao máximo. Mesmo assim, enviei todos os dados necessários e simplesmente nunca me responderam com as instruções para fazer a devolução. Acabei desistindo e mantendo o anel, acredito que essa era a intenção ao tornar o processo tão difícil. Já comprei online em outra joalheria concorrente (Vivara) e, quando precisei devolver por conta de tamanho errado, o processo foi rápido e eficaz. Isso definitivamente contou na experiência.

O processo de compra foi muito simples e a entrega foi rápida, porém o pos compra foi decepcionante. Levei a pulseira para fazer a troca na loja e simplesmente a nota fiscal emitida saiu com uma data errada e a loja não aceitou fazer a troca e sequer investigou o que aconteceu. Sendo que a única lesada na história fui eu como consumidora.