Sempre recomendo as lojas física da Pandora, porém jamais voltarei a recomendar a loja online. Fiz um pedido de um charm Bela Bot rose no dia 2 de dezembro . Nunca recebi esse pedido, já entrei em contato com a loja por e-mail (afinal, os telefones indicados no site não funcionam!) e o atendente siplesmente me disse que os Correios não haviam feito nenhuma atualização no código de rastreio desse objeto. E mais nada. Não me ofereceu me enviar outro, não me deu o reembolso do valor. Há meses o pedido não chega, o pacote provavelmente foi extraviado pelos correios. A entrega é responsabilidade da loja e a postura de vocês para solucionar esse problema foi péssima. Entrei em contato com a loja novamente por e-mail e ainda não obtive nenhuma nova resposta muito menos uma solução para o meu problema.

Infelizmente, meu produto nunca chegou. Estou aguardando o estorno do valor, no meu cartão de credito. Ainda, infelizmente, somente obtive retorno em meus questionamentos, quando acionei meu jurídico.

O pior processo do mundo!!! Fiz a compra no dia 19/11/18 e até hoje, 13/01/19 não recebi os produtos. Dezenas de tentativas de contato e apenas 2 retornos não conclusivos. Já fiz diversas reclamações e ninguem consegue dar uma resposta de quando receberei os 2 anéis. Esse e-mail para avaliar o produto só reforça a falta de organização dessa empresa, a qual NUNCA mais eu voltarei a comprar. Esse tipo de venda é de enganação ao consumidor . Vende o que não existe.

Até hoje não recebi o produto, sendo que comprei em novembro. Um produto que era presente virou motivo de gozação no amigo secreto de 2018. Vergonha! Vou ter q entrar no Procon para reaver o valor e custo de entrega cobrado mas não entregue. Diz que endereço não encontrado, mas na terceira compra. Pode isso? Entregar corretamente por 2 vezes e na terceira, não encontrar o mesmo endereço? Tah fora, viu!

Como vou avaliar uma compra, se não recebi os produtos que comprei. Extremamente decepcionada. Como vocês têm coragem de enviar mensagem para avaliação, se não me entregaram o que comprei? Já enviei e-mail, liguei e não tive nenhum retorno.

eu comprei no dia 19/novembro e nunca recebi a encomenda mando e-mails e telefono desde o dia 27 de dezembro e vocês não me respondem nada o e commerce de voces e muito ruim, o atendimento ao cliente desrespeitoso e ainda pedem uma avaliação? procon já!

Comprei em 19 de novembro de 2019 e hoje, 54 dias após a compra, ainda não recebi o pedido. Ja enviei +20 follow ups e as respostas são incoerente e quebradas. Péssimo processo, nunca vi esta peça nem as outras que comprei. Lamentável!

Comprei o produto e já abri dois chamados para realizar a troca e não consigo uma atualização, péssimo atendimento.

Péssima, comprei o produto e não recebi, entregaram em outro lugar o protocolo está assinado com o nome de uma pessoa que nem conheço e não resolvem o meu caso, comprei, paguei e não recebi.

Vocês são irresponsáveis: Realizei uma compra no site da pandora em 3 de dezembro de 2018 e até o momento os produtos não foram entregues no meu endereço e a data máxima de entrega prometida pela pandora era 17/12/2018. Nem preciso comentar que a minha mulher ficou sem o presente de Natal. Mas os problemas não pararam por ai, após a abertura do chamado junto ao SAC da pandora recebi um e-mail dizendo que entrariam em contato comigo para verificar o ocorrido em até 3 dias úteis, este chamado foi aberto há 8 dias 16 horas atrás e se encontra em processamento e sem atualização alguma. Tentando rastrear o Sedex com o número de rastreio fornecido, retorna a mensagem "O nosso sistema não possui dados sobre o objeto informado." Desde de o dia 18/12/2018 eu estava tentando entrar em contato pelos diversos telefones espalhados no site da pandora e os informados nos e-mails do SAC, os telefones somente chamavam, tocavam música de espera e a ligação caia.