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Depois de 15 dias da compra efetivada, a loja me informou que não tinha produto no estoque. Optei pelo estorno, que foi feito somente do valor do produto, não devolvendo os R$ 26,00 de frete. Não houve explicação nenhuma da loja, apesar dos meus constantes contatos e tentativas. Falta de respeito com o cliente.

Horrível fiz a compra, Na hora da compra tinha estoque e foi concluído a venda, depois mandam a informação que não tinha mais. Tive que solicitar o estorno.

Comprei esse anel na Black Friday e, após alguns dias, recebi um e-mail relatando que esse produto não estava mais disponível e informando que eu deveria entrar em contato para ressarcimento ou troca por outro produto. Respondi o e-mail rapidamente e liguei para o 0800 informando que preferia ser ressarcida e fui informada que receberia o dinheiro na próxima fatura (pois paguei no crédito). No mês seguinte não recebi meu dinheiro de volta e ainda caiu a segunda parcela do anel (fiz em duas parcelas). Liguei novamente no 0800 e disseram que receberia o dinheiro. Estamos em fevereiro, já paguei o anel todo e ainda não recebi o dinheiro. Hoje recebi um e-mail para avaliação da jóia que nem chegou e muito menos foi ressarcida, então resolvi registrar aqui meu desabafo. Gosto muito das jóias da Pandora, pois são lindas e de muita qualidade. Mas estou decepcionada com o atendimento e morosidade na resolução do meu problema.

Minha experiência foi péssima. Primeira vez comprando com a Pandora pra nunca mais. Comprei um produto na Black Friday que não estava em estoque e vieram me avisar dias depois, sendo que eu poderia ter ido na loja comprar ao invés de passar por essa situação. A comunicação foi demorada, o processo de estorno também, já que o frete não estornaram junto do valor do produto. Simplesmente decepcionada, já que eu estava muito apaixonada pelo anel e tinha interesse de comprar outros produtos, mas perdi o interesse.

Eu comprei um produto no final de novembro que tinha estoque, depois de eu ter feito a compra, fiquei aguardando o produto, o produto não chegava, enviei e-mail para saber da situação de entrega, dai vocês me retornaram que não tinha estoque mais do produto, a resposta só veio porque eu enviei e-mail querendo uma posição e não por vocês tomarem a iniciativa de me informar sobre isto, com antecedência. Cancelei a compra feita com cartão de crédito, e até hoje o estorno não foi efetuado no meu cartão de crédito. Então só posso dar essa nota 0 para este atendimento. E muito provavelmente não efetuarei mais nenhuma compra on-line na loja Pandora. Espero que esta avaliação sirva para vocês melhorarem o processo de compras on-line, pois foi decepcionante, o pior não foi não ter estoque, mas sim por nem terem retornado sobre isto, somente fiquei sabendo por ter corrido atrás de saber da situação.

Não recomendo para ninguém , comprei na Black Friday e quase que não chega para o Natal . O pós venda é péssimo não dão suporte

Horrível, atrasam os pedidos e dão 0 atendimento

Péssima. 2 semanas para ter a nota faturada

Muito desorganizada, pois comprei esse charme na promoção com 50% de desconto depois falaram que não poderiam me entregar pois não tinha estoque.