A loja em si é boa, porém precisei trocar o anel por ter ficado grande e não tive assistência nenhuma de ninguém, resumindo, não consegui trocar e fiquei com um produto que não vai ser usado.

Comprei esse brinco que eu tanto queria e no lugar enviaram um berloque nada a ver .... liguei e ainda ouvi que não tinha mais o brinco e que eu teria que enviar , nem opção de troca em loja eu tive, já gastei horrores com está loja por amar, agora o que eu puder falar que vcs são péssimos eu farei isto com certeza, estou pagando algo que nem quero .

Péssimo atendimento, tive a impressão que se forçavam a serem ruins e parecerem confusos para inviabilizar a troca por um anel de tamanho correto

Péssimo serviço. O produto está com atraso, faz quase um mês que comprei mas o código de rastreio não consta nos correios e não consigo entrar em contato com a loja. O whatsapp de SAC não funciona, o email que enviei está sem resposta e não sei por que outro canal comunicar minha insatisfação a não ser esta página de review. Atenção ao prazo de entrega deveria ser fundamental para uma loja que trabalha com itens destinados a presentes!

Péssimo serviço. O produto está com atraso, faz quase um mês que comprei mas o código de rastreio não consta nos correios e não consigo entrar em contato com a loja. O whatsapp de SAC não funciona, o email que enviei está sem resposta e não sei por que outro canal comunicar minha insatisfação a não ser esta página de review. Atenção ao prazo de entrega deveria ser fundamental para uma loja que trabalha com itens destinados a presentes!

A loja online é boa, mas é preciso melhorar a política de troca. Pois se o produto machuca ou não se adapta à pessoa presenteada é preciso que a troca seja realizada. O prazo de 30 dias é muito curto. Pois se eu comprei e me planejei com antecedência, como presenteei após os 30 dias e só então foi possível constatar o problema, fui obstado de trocar, causando grande frustação com a loja e a marca. Estou decepcionado.

Não tem uma especificação completa do produto

Ruim, processo de aprovação da compra moroso demais, quando recebo a peça não serve e estou há quase 2 semanas para resolver a questão da troca/ devolução. Sem contar que o 0800 te da um chá de cadeira de mais ou menos 40 minutos.

A entrega foi péssima, não cumpriu o prazo de entrega, me passaram um código de rastreio que não existe, respondiam meus e-mails de forma automática até efetivamente lerem o que eu requisitava para responderem. Não recomendo e não volto a comprar.

O charm não serve na pulseira e o pós venda é péssimo! No telefone é impossível de falar, por e-mail me responderam que não posso trocar por "tratar-se de produto da promoção Black Friday, conforme regulamento". Primeiro que o produto não é da Black Friday e sim da Sale 50%. Segundo que o regulamento não estava em lugar visível no site. E por fim, realmente tinha a informação de que os charms da linha Essence não serviam na pulseira Crie e Combine, porém na descrição da pulseira que comprei, não constava Crie e Combine, constava apenas "Bracelete pra sempre em meu coração", ou seja: como vou saber que este Bracelete era da linha Crie e Combine se não estava especificado no momento da compra? Estou muito insatisfeita.