Foi muito sossegasa

Infelizmente tive uma péssima experiência com a Pandora. Comprei esse bracelete, me mandaram um outro produto, fiz o processo de devolução enviando de volta o produto pelos correios, me enviaram outro produto errado novamente, fiz de novo o processo de devolução e na segunda vez demoraram mais de um mês para me resolver meu problema, tive que ligar vários dias para finalizarem a devolução, dessa vez disponibilizaram um vale troca, no fim acabei pegando outro bracelete que não era o que eu queria.

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- O layout do site é bonito e agradável; - Seria muito bom se os produtos favoritados pudessem ser mostrados em grade, o que daria uma visualização mais geral das peças. Gostaria também de poder classificar ou ordenar meus favoritos por categoria (anéis, berloques, preços, etc.); - Senti falta de informações detalhadas de alguns produtos. Pra alguns produtos fiz uma pesquisa em lojas on-line da Pandora de outros países pra buscar dados sobre material, compatibilidade entre peças, presença de silicone nos charms/correntes de segurança… - Embora o regulamento da promoção “EVENTO BRACELETE E-COM MARÇO 2023” tenha deixado claro que era cumulativa com a “CAMPANHA PORTA JOIAS 2023”, fiquei bastante insegura ao fechar minha compra porque escolhi produtos pensando no gasto mínimo para receber os dois brindes (bracelete e porta joias), mas somente o bracelete apareceu no carrinho. Felizmente recebi tudo o que esperava e o porta joias é lindo! <3

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Não tenho reclamações sobre a loja online, porém, um ponto importante é observar sempre qual o processo de troca (principamente se for promoção). Eu tentei trocar na loja do shopping Patio Paulista e, a vendedora simplesmente falou que não poderia trocar (mesmo sendo apenas tamanho), porque aquela loja seria uma franquia (!), informação que não procede... Ela sugeriu eu ir na loja do Shopping Cidade SP, que segundo ela, seria loja própria da Pandora. Lá consegui trocar, e fui super bem atendida pela Karol.

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Perfeito.

Para comprar tive que tentar 10 vezes o site rejeitava minha compra e eu troquei de cartão várias vezes o site bloqueia mesmo o cartão já tendo liberado a compra, uma porcaria de controle provavelmente não compre mais Eu liguei e quem me atendeu não ajudou em nada

Muito otimizada e ótimo para verificar os produtos, sem ter problemas como por exemplo, travar a pagina.