Nunca reflete o real produto

Precisei trocar por um tamanho menor e o processo foi desnecessariamente complicado. Não pude trocar na loja porque o anel só foi disponibilizado na loja online; não há opção de coleta a domicílio, somente em correios; tive que preencher um questionário antes de devolver; não recebi notificação quando o anel foi recebido em estoque; me foi emitido um cupom para fazer uma nova compra, em vez de somente me enviarem o anel de tamanho menor conforme eu havia solicitado. No fim deu tudo certo, mas sem dúvida foi o pior sistema de troca/devolução que eu já vi em lojas online.

Realizei a compra do charm na promoção que ganharia outro charm de presente. Recebi apenas o charm pago. Estou a semanas aguardando o envio do charm presente.

Comprei o anel que vinha com um brinde na campanha de compre uma joia e ganhe outra. Escolhi o brinde e não recebi. Chegou o anel que compre mas não o brinde. Fiz a reclamação e não recebi resposta.

Até agora não recebi o brinde

Faltou o "presente" prometido na compra, pela primeira vez. Até então nada!

A loja cumpre o papel esperado, porém não encanta o cliente.

NUNCA MAIS na vida compro na Pandora. Não sabia que na promoção não trocavam e me mandaram o bracelete com a numeração errada ( comprei 19, mandaram o 18 e queria trocar pelo 20! Aff!!!). Pedi a troca e me disseram que somente pelo que seria o correto pois vocês encaminharam errado! Não podia trocar por um número maior . Resultado do PÉSSIMO atendimento ao cliente: cancelei a compra e ao invés de gastar mais 3 ou 4 mil com charms, NUNCA mais compro nada, nem on line e nem presencial . Quiseram até o porta joia de volta . Muito mesquinho, vocês encaminharam o produto errado , não trocaram por um maior pelo que eu havia comprado pois não ligam para o cliente. Se a compra do bracelete vai gerar novas compras de charms , para vocês não foi um fator relevante . Queria cancelar o errado mas tinha que devolver o porta joias , então cancelei tudo e postei no mesmo dia no correio. AINDA NÃO RECEBI MEU ESTORNO! Por se considerarem joalheria o atendimento é PÉSSIMO !

Loja online: na descrição do produto dizia que ele tinha 28 cm, não tinha. Entrega: rápida, em 2 dias estava na minha casa. Atendimento: PÉSSIMO. O atendimento é o motivo de eu não recomendar a loja online. Recebi cada brinco de uma cor. Entrei no site para ver como eu deveria proceder, porque eu queria (absurdamente) o produto que eu comprei em uma qualidade aceitável. Eles não tinham mais este produto disponível e emitiram um vale-trocas para usar impreterivelmente em até 30 dias - ou perca seu dinheiro (estava literalmente escrito). Falei que queria meu dinheiro de volta - não é minha culpa que a loja não consegue me fornecer um produto que eles ofertaram. Mas não podem devolver, isso é em até 7 dias depois de receber o produto. Eu escolhi trocar, e na troca me informaram que se não tivessem, eles emitem um vale troca. Mas eu recebi um produto avariado e eu quero o produto que comprei ou o meu dinheiro de volta. Estou sendo punida pela incapacidade de fornecer o produto ofertado.

Os produtos são de excelente qualidade mas a entrega deixa a desejar, já me mandaram peça errada uma vez, agora na última compra não enviaram o brinde, decepcionada.