Honestamente o problema foi justamente por ter ocorrido a compra on-line. Fiz a compra no dia 19.06 e estava com previsão de entrega até o dia 23.06. No mesmo dia, tive a minha compra confirmada e com pagamento já confirmado também, porém teve um problema na emissão da nota fiscal sendo feita a entrega apenas em 28/06 e, dois dos anéis que havia comprado não foram faturados e enviados sob a justificativa de que havia esgotado no estoque. Ou seja, parte da compra foi cancElada. no momento que eu fiz a compra estavam disponíveis e, muito possivelmente, ficaram indisponíveis devido ao tamanho do atraso no faturamento. Outro ponto que me gerou desconforto foi que somente tomei conhecimento de que receberia apenas parte da compra só no dia que a compra Chegou na minha casa. Já fiz compra na Pandora mas sempre em loja física e nunca tive nenhum tipo de problema com os produtos. Mas estou muito descontente com todo o processo de atendimento e atuação da loja on-line

Não recebi o produto ainda para avaliar o mesmo, a entrega está atrasada e o atendimento on line é muito difícil. Na loja física as vendedoras são extremamente rudes, para dar informações, pois a compra foi via internet.

Nunca mais compro da loja on-line. Sempre dá problema (produto vem com defeito - oxidado, torto, etc., ou sem garantia, atraso nas respostas de e-mails e indisponibilidade de contato telefônico gratuito.) Teve uma vez em que foram capazes de devolver o mesmo anel por três vezes, com o mesmo defeito de oxidação! Acaba comprometendo a satisfação da aquisição. Mandam produto com defeito depois não respondem e-mails e quando ligamos tentam te convencer que não é defeito e demoram muito ou nem enviam e-mail para troca, somente depois de muita insistência e desgaste. No meu caso. desta última vez, o problema só foi resolvido após acionamento do Procon. É um descaso. Além de os preços terem superinflacionado no início da pandemia (confirmando o descaso) quando a crise econômica ainda não tinha iniciado e quando a loja divulgou a economia na produção das peças utilizando prata reciclada.

Achei a loja online desorganizada ao extremo, não recebi meu produto ainda, faz mais de uma semana e era uma entrega expressa para o dia 21. A transportadora perdeu meu pacote e o suporte só faz prorrogar o prazo de algo que nem entregue será, enquanto isso, o pagamento foi feito e não tenho o produto. Não indico comprar no site.

Totalmente despreparada, não cumpriram o prazo de entrega, recebi o produto após o aniversário de 15 anos da minha afilhada, cheguei na comemoração de mãos vazias. Não recomendo a compra pelo site para NINGUÉM.

Experiência péssima com a entrega. Quando entregam no prazo, entregam faltando produto. Tive problemas em todas as compras. Falar com o time de atendimento que é terceiro é péssimo. Enfim, não recomendo a loja online porque a experiência é péssima.

Uma porcaria. Pra comprar, ok. Mas se precisar trocar....1o comprei um tamanho grande. Pedi a troca., Não permite trocar por outro produto. Não permite trocar na loja física. Manda por correio e tem que cobrar retorno pra receber o código. Comprei novamente com o cupom gerado. O fecho da pulseira veio com defeito. Mesma burocracia...

O ANEL NÃO SERVIU, TERIA QUE SER TAMANHO 54, MAS NO SITE APARECE QUE O ANEL AINDA NÃO FOI ENTREGUE. ASSIM NÃO CONSEGUI REALIZAR A TROCA DENTRO DOS 30 DIAS. FUI EM 4 LOJAS DIFERENTES DE SÃO PAULO, E NENHUMA TEM A NUMERAÇÃO, TAMBÉM DISSERAM QUE NAO PODEM TROCAR POR OUTRO PRODUTO DE VALOR IGUAL OU MAIOR, MESMO PAGANDO A DIFERENÇA. ENTREI EM CONTATO COM O SAC E ENVIEI UM EMAIL, ESTOU AGUARDANDO A RESPOSTA, POIS NÃO TENHO CULPA DA FALHA NO SITE. ESTOU CHATEADO COM A EMPRESA, EMBORA SEJA MUITO ADEPTO A MARCA E OS PRODUTOS. AGUARDO SOLUÇÃO.

a loja online ok, mas o pós venda é a pior coisa que ja vi na vida

Péssima experiência, enviaram meu anel no tamanho errado pela SEGUNDA vez e estou há dias sem resposta pois PRECISO trocar. Minha esposa está indo para 2 meses sem poder usar o bendito anel por erro de VOCÊS.