Precisei fazer uma troca e o atendimento foi péssimo, muita enrolação para me enviar a nova peça, o prazo deles é de 3p dias, mas levou mais de 45 dias para me enviarem a peça após receberem e avaliarem para troca.

Site normal é

A compra é tranquila, mas a troca é um pesadelo. Estou esperando desde janeiro para conseguir reembolso de um anel que não tinham eu tamanho.

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Pior experiência de compra que tive na vida. Meu pedido foi extraviado 2 vezes seguidas e só recebi na terceira tentativa, e mesmo assim atrasou 5 dias. Tive que mandar inúmeros e-mails e abrir reclamações no reclameaqui. O processo total levou exatamente 3 meses. Além disso, eu umas das peças que comprei esgotou durante esse meio tempo, e acabei ficando sem ela. Compro online há cerca de 18 anos, e nunca vi nada parecido. Nem em encomendas internacionais eu passei por uma situação dessas. O site funciona muito mal também e é lento e ruim de navegar. Tudo é difícil na Pandora online!

Péssimo atendimento online , terrível experiência , nunca mais compro nada online pela Pandora e indico aos amigos que também não comprem ..

Paguei R$80,00 de frete pra ter minha entrega jogada no quintal! Achei que o frete tivesse sido caro por conta de ser um produto mais caro, não sei, mas estava enganado! O pior de tudo é que eu estava em casa esperando… Nunca mais compro!

Péssimo . Não recebi o produto que comprei , como também não foi realizado o estorno . Não recomendaria a Pandora on-line .

Nunca mais compraria. Optei pelo frete expresso (extremamente caro, diga-se de passagem (!), que prometia entrega em até um dia útil (tendo sido pago com cartão de crédito para que aprovação do valor fosse imediata) na quinta-feira, dia 17/06 tendo sido entregue apenas no dia 21/06 ! Em nenhum momento havia a opção para presente na loja online (como acontece na Amazon e tantos outros e-commerces) e com isso o produto foi entregue como meu nome como destinatário depois do aniversário da minha afilhada. Se algum dia for comprar algo novamente da Pandora para presentear, compro diretamente na loja e, eu mesmo mando entregar. No e-commerce, nunca mais !

Não recebi quase nenhum e-mail sobre o processo de entrega e, se eu não entrasse em contato no dia previsto para a entrega, não perceberiam o atraso. Recebi o produto dois dias depois do prazo estipulado. Agora minha noiva está tentando trocar o anel, pois ficou um pouco grande, e não está tendo nenhum feedback de como está este processo. É um descaso com os clientes já que não é sempre que eu compro um produto tão caro.