O produto informa que é para oito anos mas não serviu para meu filho que tem sete, solicitei a troca no dia 27/12/2022, me enviaram os dados para mandar o produto de volta para eles para realizar o reembolso, a camiseta chegou para eles no dia 06/01/2023, hoje dia 20/01/2023 ainda não recebi meu dinheiro, isso que no proprio site informa que o prazo para o reembolso é de 7 dias uteis, só digo uma coisa... NUNCA MAIS!

Boa

Realizei a compra no dia 22 de dezembro de 2022 e até o dia de HOJE, 19/01/2023, a entrega não foi realizada. Um completo descaso com o consumidor. Péssimo pós-venda, não consigo contato telefônico com ninguém. Vou acionar as medidas jurídicas cabíveis.

Atrasou muito, a resposta no SAC era sempre a mesma e ninguém resolvia nada.

A mais péssima possível, pois pesquisei bastante antes de comprar e antes da puma tinha adquirido uma camisa original em loja física na época comprei a 2gg e de lá para pra cá engordei, pesquisei tamanho no YouTube e alguns indicavam pedir dois números acima no site no dia da compra acima do 2gg só tinha 5gg e deveria ter as medidas em cm, resumindo comprei uma toalha de mesa e só quita fazer a troca a att me informou-me que não era possível e sim somente a devolução que frustração, assim fica difícil comprar, pois era promoção só resta adquirir em outro site.

Pedi uma camisa personalizada e veio uma sem nada e inúmeras vezes tentei contato com o atendimento e todas nunca resolveram o problema e ate o momento esta sem solução

A loja me mandou o produto no tamanho errado. Estou até hoje tentando trocar. Ja enviei o produto e eles não me mandam o crédito no site para que eu realize NOVAMENTE a compra do produto no tamanho correto (que eu ja tinja comprado). Espero que me mandem certo dessa vez!

Péssima. Não souberam atender a uma solicitação simples do consumidor. Precisam aprender mais sobre como atender clientes no e-comerce. Trocas saibam parto mesmo sendo avisados do erro antes mesmo do produto ser faturado e despachado, processo ininteligente!!

Lamentável ! Ainda não recebi o produto e nem uma resposta adequada 

Péssima experiência, adicionei separadamente ao carrinho o número do jogador e o patch da libertadores, porém, a compra foi finalizada sem o patch da libertadores. Como a compra foi feita no domingo, liguei no atendimento na segunda, logo cedo, e fui informado que nada poderia ser feito, nem a devolução, porque a camisa tinha o número. Mas nem havia sido faturado, bastava cancelar a compra para que eu refizesse. E aí me pediram para ligar novamente depois que eu recebesse a camisa. Experiência e atendimento ridículos.