Oi, Fernanda! Tudo bem? Vimos que a mercadoria foi encaminhada pelos Correios para uma cidade errada. Estamos enfrentando alguns problemas com eles e pedimos desculpas por esse erro. Já solicitamos o redirecionamento para o local correto e a sua entrega deverá acontecer a qualquer momento! Vamos seguir acompanhando de perto até que esteja tudo resolvido.

Oi, João! Tudo bem? Estamos monitorando sua entrega desde o começo da semana. Infelizmente, estamos com algumas dificuldades de entrega no RJ, mas empenhados ao máximo para solucionar isso. Até o fim da semana, você deverá receber sua encomenda! Conta com a gente! :)

Oi, Caíne! Tudo bem? Quer nos contar porque sua experiência não foi tão positiva? :(

Oi, Ivan! Acreditamos que o ocorrido aqui foi um erro de escolha do produto. A cinta lombar que você adquiriu é um produto voltado para a prática esportiva e para o alívio de dores na coluna. Não é indicada para colostomia e também não recomendamos que seja cortada para ser adaptada em outros usos, pois isso prejudica o produto. :( Já em relação ao tamanho, existe o tamanho único e o modelo especial XG. Aqui no site, temos os dois disponíveis para compra, com as respectivas medidas de cada um! Esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Estamos aqui!

Oi, Adriana! Esse tipo de questionamento só pode ser respondido pelo seu médico ou profissional de saúde! Nós não podemos e nem temos conhecimento técnico para realizar nenhum tipo de consulta ou atendimento médico! Quanto à devolução, são processos diferentes na loja física e na online! Mas vi aqui que nosso time de atendimento digital já fez contato e passou as instruções para você :)

Oi, Karyna! O prazo de dois dias para aprovação foi devido à compensação do pagamento do boleto, por parte do banco. Infelizmente, não temos como fugir dele. Mas pedimos desculpas por isso :(