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Novo Mundo se especializou em agregar valor aos serviços, respeitando as pessoas e os compromissos firmados, sempre com simplicidade e satisfação.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
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Na primeira compra foi perfeito, chegou rápido. Porém nessa compra da cômoda, nunca chegou, além de eu entrar em contato e todas as vezes dão um posicionamento e ao rastrear o pedido, nunca foi nem separado para entrega. É um absurdo, de não enviarem o produto é pedirem para avaliar o produto como se já estivessem entregue. Se eu não receber no tempo estipulado, vou é procurar meus direitos, procom, promotoria, etc....
O processo de compra é rápido bem como o atendimento online, porém a loja não se atenta aos prazos de entrega das mercadorias, mesmo que não seja entregues pela transportadora própria, poderia haver um cuidado maior.
Tive problemas com a entrega do produto , tentaram entregar uma vez no meu local de trabalho , no entanto, deixei claro que só estaria de segunda a sexta , e foram entregar em um sábado e por isso a encomenda voltou. Fiquei então esperando o retorno por mais de um mês, tentei contato com o SAC da novo mundo , mandei e-mail e nada. A única pista foi do celular do entregador que estava salvo nas ligações, depois de muita luta consegui falar em um setor , onde tive que praticamente ameaçar pra entregar. Por fim, conseguiram fazer a entrega, porém, não confio mais , muita dor de cabeça.
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Até hoje (02/04/20) não recebi o produto. A entrega está super atrasada, deveria ter sido feita em 12/03/20., o site não atualiza as informações. Se quiser informações pelo SAC, prepare- se para ficar dezenas de minutos esperando, até alguém atender. Haviam me dado o novo prazo de entrega até o dia 31/03. Até agora, nada. O atendimento via whatsapp é muito mais demorado do que o telefone, levam horas para atenderem. Dia 31/03, liguei para saber da encomenda, me deram 2 dias de prazo para resposta. Vamos ver se fazem contato, ou algo semelhante até o fim do dia. Muito dececionante.
eu cancelei a compra desses produtos porém até o momento não tive o estorno no cartão.
o processo da compra foi normal, mas houve atraso na entrega, e me ocasionou problema, tentei resolver em vários canais de comunicação, mais infelizmente ninguém conseguiu resolver meu problema. foi muito cansativo...
Não recebi o produto.
Ainda não consegui resolver a troca do meu produto
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
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