A entrega demorou mais que o previsto, estava programada para 19/12/2019, mas só foi entregue em 02/01/2020

A entrega demorou mais de 20 dias do previsto. O pós venda pelo telefone informa que era partir das 8:00h. Liguei mais de 15 vezes, a msg eletrônica ainda pede pra avaliar um atendimento que não foi feito. Isso pq tentei pelo fale conosco. É um ponto de extrema melhoria pra vocês.

JA COMPREI OUTRAS VEZES SEM PROBLEMAS, POREM ESSA ULTIMA COMPRA HOUVE DEMORA NA ENTREGA, TIVE QUE ACIONAR VCS E QUANDO FUI MONTAR O MÓVEL VEIO FALTANDO UMA PEÇA, QUE POR SINAL JÁ PASSEI ANTERIORMENTE UM EMAIL PARA QUE VCS TOMASSEM PROVIDENCIAS, RECEBI UMA RESPOSTA DE QUE A EMPRESA PARCEIRA IRIA ENTRAR EM CONTATO, POREM NADA ATE O PRESENTE.

estou revoltada comprei dia de dezembro e ate hoje nao recebi vou na loja falam que ainda nao veio sera que vou ter que procurar o procon?

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a compra pelo sistema foi ótima o problema é o processo de retirada na loja, a falta de cordialidade, má vontade dos vendedores em informar como proceder pra fazer a retirada do produto. Entendo que no momento da compra pelo site deveria ter orientações como proceder para fazer a retirada passo a passo na loja74 ex: 1 dirija-se a loja escolhida 2 vá ao caixa emitir o cupom fiscal etc....

A compra no site foi bem tranquila. Os avisos da entrega dão segurança mas achei a entrega demorada.

Comprar foi fácil, agora não me avisaram que meu produto havia chegado na loja, e quando fui na loja ver se havia chegado a maioria dos funcionários não soube me informar onde que eu tinha que ir para ver isso, até que alguém conseguiu me indicar o local correto, e quando cheguei no depósito da loja me informaram que havia semanas que minha encomenda havia chegado, me decepcionei

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Comprei o branco, recebi o cinza. Infelizmente estávamos de viagem programada e nem pude me organizar para pedir a troca, quando voltamos já havia passado do prazo. Complicado.