É a segunda decepção que tenho com a impresa!

Como posso avaliar o produto, se não recebi o mesmo até hoje! Mais de 30 dias da data da compra e até o presente momento não consegui obter o produto em mãos!!!!! Compra realizada no dia 13/04/2020. Entrei em contato com a loja, pois o produto foi comprado com retirada em loja, devido a restrição de circulação em consequência à quarentena imposta pelo Governador - Pandemia, Covid-19, tentei por mais de uma semana realizar a solicitação da entrega em domicílio pelo canal do WhatsApp da empresa, conforme e-mail da própria Novo Mundo. Consegui realizar a solicitação no dia 07/04/2020, hoje já são 23/04/2020, e não tenho sequer a previsão de entrega do produto. Sempre que entro em contato com a empresa apenas me informam que a solicitação foi realizada e que tenho que aguardar. Sinceramente estou desepcionada com a empresa! Não recomendo a ninguém.

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Fiz meu pedido dia 13/02 até hoje 23/04 está em separação e a data de entrega é dia 27/04

Não recebi o produto no tempo e não fizeram meu reembolso. Um erro mandar a pesquisa de algo q não recebi

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Decepcionada! Minha entrega atrasou 13 dias. E nunca mim deram satisfação sobre o meu produto. Entrei em contato com vocês várias vezes e o que mim falavam era: vamos confirmar seu endereço e aguarde! Não mim davam uma nova data e informações contraditórias. Só entregaram depois que tive que abrir uma reclamação no Procon e no site Reclame aqui. Chegou a esse ponto..

De todas as compras que ja fiz online. Essa foi com certeza a pior experiencia. Na verdade até o meu cancelamento esta em andamento. Tem mais de um mês que era para eu ter recebido meu produto e até ontem nada.

Sou cliente da Novo Mundo a anos, e nunca fui tão desrespeitado em uma loja online. Vendem o produto, e dependem da loja física para entregar (isso não é mostrado na hora da compra na loja on-line). Comprei dia 19/03, e no dia 26 chegou um produto diferente do que foi comprado (falha do motorista da logística que desceu o produto errado para a entrega). O prazo máximo para a entrega era dia 31, e entre essa data e o dia 20/04 foram 3 contatos no SAC, e diversos contatos com a loja física sem resposta. Se não conseguem entregar com a loja física fechada, POR QUÊ VENDERAM??? Era o presente de aniversário da minha mãe, e não foi entregue por culpa de vocês. Só foi entregue no dia 20/04 por quê a gerente resolveu tirar uma peça do estoque da loja após minha visita. Falta preparo no SAC, clareza, e comunicação interna entre SAC, logística, e loja. Senti muito amadorismo nesses dias de tratativas com o SAC e loja. Vocês perderam um cliente de mais de dez anos, e que só comprava a vista.

nao recebi o produto e ja tentei cancelar a compra e nao obtive resposta