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O pós venda do novo mundo é horrível. Não gostei o produto, razão pela qual, dentro do prazo, solicitei o cancelamento da compra com devolução do produto e restituição do valor. O SAC me pediu para entregar o produto na loja física da minha cidade, alegando que após a entrega do produto na loja, procederiam com a reembolso do valor. Assim, conforme solicitado pelo SAC, procedi com a entrega do produto na loja física, contudo, já se passaram mais de 14 dias desde a devolução do produto na loja, porém, até a presente data não me restituíram o valor, sequer respondem minhas solicitações. Pior compra, pior pós venda!!!!

comprei dia 04/05 entrega era para 08/05 , inclusive era presente das mães dia 14/05 e ate hoje 03/06 ainda nao recebi o produto , abri 3 protocolos com a loja sem resultado , tive que ir ao atendimento no procon e agora aguardando audiencia , puro desgaste

Péssima! Uma lástima. O produto não foi entregue, não foi data uma previsão de uma nova data de entrega e sobrou a possibilidade de ressarcimento com 20 dias após a compra. Um verdadeiro absurdo.

Bom, a multi cook chegou totalmente quebrada, caixa toda rasgada, cheia de fita adesiva. Fiz devolução e quero reembolso, todo trâmite já foi feito. Não compro mais de terceiros da Novo Mundo!!! Não recomendo a ninguém comprar de terceiro. Quanto a compra e entrega direto da Novo Mundo, não tenho a reclamar, todas que fiz foram perfeitas!!

A pessoa que foi entregar foi muito arrogante com quem recebeu a entrega.

Produto com defeito de fabrica ate hoje nao consegui resolver junto a Philco. Dificil falar com voces , retorno email , whatsapp e ligacao. Nivel de servicos pos compra e zero a nota.

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Para compra foi fácil. A entrega foi um pesadelo. Me deram um prazo de 11 dias. Mais de um mês depois é que a entrega foi feita. Foi a primeira e a última vez que comprei na NM. A logística da entrega tem que melhorar muito para ficar razoável.

Estou decepcionada fiz a compra dia 29/03/2023 e não recebi a mercadoria até hoje 06/05/2023, não consigo falar com ninguem pra resolver meu problema, no rastreio da entrega só diz que ela foi entregue na transportadora dia 04/04/2023, mas qual transportadora? e porque não entram em contato comigo se tem meus dados todos com na nota.