A loja está decepcionante. Minhas últimas compras foram horríveis. Me enviaram produto com defeito. Solicitei troca imediatamente após a entrega, e ainda não me enviaram o produto novo. Já recomendei essa loja a alguns amigos outrora, mas hj desmotivou a todos que me procuram. Não recomendo nem a loja nem o produto.

Simplesmente horrível, até hoje não recebi a mercadoria, não tive suporte algum, no meu cartão continua sendo cobradas as parcelas, fui pessoalmente em uma loja e fui informado que não poderia ser feito nada pois o Novo Mundo tinha repassado a venda para a Simonetti, o que mais posso fazer? Exigir o cumprimento do artigo 35 do CDC?

Ate o momento não recebi a mercadoria, recebi um email solicitando um endereço alternativo, envie e até o momento não recebi nenhuma resposta. Estou aguardando um pronunciamento para ver como procedo para receber minha mercadoria.

O produto ainda não foi entregue.

Boa noite. Comprei esse fogão na Novo Mundo porque a entrega seria mais rápida, apesar de ser bem mais caro (o frete) que os outros lugares que pesquisei. Pois bem, o fogão não chegou na data prevista. Daí quando chegou, eu quis cancelar a compra. Acessei o canal do Whatsapp e pedi esse cancelamento, já no dia seguinte que recebi. Já se passaram duas semanas e nada de ninguém retirar a mercadoria. Eu moro em quitinete, já pedi a remoção várias vezes. Daí ontem chamei no Whatsapp novamente e veio a surpresa: Vocês se quer pediram para a empresa retirar o produto! Ai ontem a atendente pediu essa remoção, mas não me deu um prazo de quando iriam pegar. Enfim, estou com o fogão ocupando a metade da minha sala, já liguei na Fedex, eles falaram que nada podem fazer e estou sem saber o que fazer. Gostaria de uma resposta, um retorno, algo de vocês, por favor.

O PRODUTO CHEGOU COM A CAIXA ABERTA, FALTANDO O CERTIFICADO DE GARANTIA E UMA PEÇA. RECUSEI O RECEBIMENTO E ATÉ HOJE NÃO RECEBI OUTRO. COMPREI NO DIA 03/04.

Uma empresa que não se preocupa com o cliente. Recebi a mercadoria errada e vocês ignoraram minhas diversas solicitações de intervenção junto ao seu parceiro, a Dular.

Não deixou comentário para esta avaliação

Péssima experiência. O produto não foi entregue na data prevista e eu sequer consegui retorno, nem da ouvidoria da loja. A entrega atrasou 10 dias

Não recebi meu produto, ao invés da bicicleta vieram xícaras. Liguei pra reclamar e falaram que a venda foi de outra loja e que iam entrar em contato. Pedi pra mandarem o produto comprado, mas ao invés disso ressarciram e não achei mais o produto que eu queria no preço que tava antes. Odiei.