comprei esse celular dia 30 de dezembro. já estou pagando a 2 parcela e até agora não recebi o celular.

NUNCA ENTREGARAM

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Um lixo

A pior experiência que tive no processo de compra on line, tendo em vista que houve a necessidade de se efetuar ajustes no endereço. Sendo que o canal de atendimento ao cliente on line é péssimo, sendo que para se falar com os atendentes é necessario ficar uma hora aguardando o atendimento do atendente. Não recomendo o site de compra da Novo Mundo. E espero que a empresa possa investir no atendimento on line ao cliente.

Péssimo atendimento. A entrega estava demorando, então eu cancelei. O pior foi que demoraram ainda mais para cancelar a compra. Um mês após minha solicitação mesmo eu nem tendo recebido o produto.

Comprei o produto em uma promoçao da Black Friday de 2018. A entrega original atrasou mais de 20 dias e quando foi entregue o produto veio aberto, parecia peça de mostruário. Embalagem suja, empoeirada, sem lacre. Me disseram que não tinha outra peça para envio, mas no site constava o estoque. Fiz outro pedido para comprovar a viabilidade. Por várias vezes me disseram que tinham o produto em estoque mas não para a troca (???) sempre tentando me empurrar a devoluçao do dinheiro ao invés de comprir com a oferta. Me ofereceram pegar um produto inferior e devolver a diferença. Tentaram de tudo para que eu desistisse da compra. A entrega final foi a mais de 60 dias após a comprovaçao do pagamento e só depois de muitas ligaçoes e muita "briga" para que cumprissem com sua funçao. Um arrependimento enorme ter escolhido comprar na Novo Mundo. Só tive frustraçoes.

Decepcionante! Comprei pensando que poderia pegar na loja próxima de casa, só que não pude, então imaginei que chegaria mais rápido do que o dito na hora da compra porque na outra semana já estava no centro de distribuição em Brasília, mas na verdade só chegaria 1 mês depois, então cancelei a compra e agora dia 07/02/2019), depois de 1 mês que cancelei, chegou um e-mail dizendo que será estornado o valor no meu cartão daqui a dois meses!

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Não recebemos o produto. Escolhemos a opção de retirada em loja, porém houve um desentendimento muito grande entre a loja física e a central de atendimento. Comparecemos por 3 vezes a loja física, ademais falamos com o gerente, e nada foi resolvido. Cancelamos o pedido!