Como achou do produto, não recebi a lavadora, porque um (1) dia após a compra dia 19/03/2020, cancelei o pedido porque o endereço de entrega já não era o mesmo que constava no meu cadastro no site da Novo Mundo, é segundo a central de relacionamento não como mudar o endereço de entrega, a única solução era pedir o cancelamento com estorno do valor do pedido para o meu cartão de crédito, já foram pagas duas faturas e até hoje nada do estorno, por favor providencie o mais rápido possível esse estorno e eu vou tomar minhas providências pra saber quem recebeu o produto se nem moro mais no endereço que consta do pedido.

A geladeira veio com a porta amassada. Nao pude desembalar no dia pq estava de mudanca e foi uma supresa mto desagradavel.

Nunca mais compro e não recomendo a ninguém, entregaram no endereço errado os atendentes não sabem orientar nada, se a pessoa que recebeu não tivesse me ligado e eu ido buscar no endereço dessa pessoa eu não teria recebido.

Até o pagamento foi tudo ótimo. A previsão de entrega era de um dia. Desde o começo solicitei para fazerem a entrega em um período específico pois não teria ninguém em casa no outro período. Por má comunicação entre o setor de vendas e a transportadora foram dois dias no período errado, até que enfim, depois de 7 dias e depois que eu consegui conversar pessoalmente com o pessoal da transportadora, recebi a geladeira. Para piorar, a geladeira não funcionou. A partir daí foi mais estresse. Não consegui atendimento pessoal para solicitar troca. me enviaram mensagem automática dizendo que entrariam em contato em até 72 horas e se passaram sete dias. Depois de várias tentativas, email, mensagens e depois de publicar no reclame aqui me ligaram e abriram o processo de troca (17 dias depois da compra - 10 dias depois da entrega). Dia 26 faz 1 mês que comprei a geladeira e ainda estou esperando a troca.... por enquanto estresse e prejuízo. E a desculpa do covid.

ESTAVA PESQUISANDO NO SITE DE VCS UM AR CONDICIONADO DE 18.000 BTUS, E FUI DIRECIONADO AO UM AR CONDICIONADO DE 11.500 BTUS, QUANDO FUI LA LOJA CONSTATEI QUE ERA DE 11.500 BTUS, DEPOIS FIZ A RECLAMAÇÃO DENTRO DOS 7 DIAS PARA TROCAR O AR CONDICIONADO, E JÁ TEM QUASE 1 MÊS E NINGUEM ENTROU EM CONTATO COMIGO PARA TROCA, JA TENTEI VARIAS VEZES PELO APP E PELO TELEFONE E NÃO CONSEGUI

Compre e não me entregaram. Não me explicaram claramente o que aconteceu e precisei acionar site do governo e do ReclameAqui, para obter posição e devolução do dinheiro por parte da Novo Mundo.

Nunca entregaram meu pedido , não me respondem meus emails, e também não devolveram meu dinheiro .enfim fiquei bastante chateada

Infelizmente não recebi o produto, já faz dias que estou aguardando contato da loja e nada.

Já fiz várias compras, essa demorou muito e quando chegou não foi atualizada as informações que já estava disponível na loja para coleta. Eu que fui na loja atrás e encontraram para mim. É o acompanhamento pelo whatsApp não solucionou e nem deu uma posição do meu pedido.

Bom dia eu nao recebi ainda a cabeceira