Avaliada desde 10/2018
Novo Mundo se especializou em agregar valor aos serviços, respeitando as pessoas e os compromissos firmados, sempre com simplicidade e satisfação.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
Entrega prometeu que o produto poderia ser retirado na loja 20 em 3 dias, só foi disponibilizado depois de 10 dias. Mesmo o produto estando no depósito em Goiânia e a referida loja sendo também em Goiânia. Minha experiencia de compra no Magalu, Submarino, Americanas é que sempre cumprem o prazo determinado, alguns deles de 3 dias, mesmo o produto vindo de São Paulo.
Cumpriram o prazo para entrega, contudo o entregador não me informou nada sobre montagem quando questionei, me levando a providenciar por minha conta.
Para realizar a compra foi uma maravilha... Simples, rápido e prático. O produto foi entregue no prazo. Quando me entregaram o produto estava com o batedor solto e por fora amassada. Eu fiz pedido de troca que demorou quase 20 dias, sem conseguir atendimento ou esclarecimentos, a única coisa que ouvi por parte desses incompetente do atendimento pelo WhatsApp é que eu deveria aguardar... Único contato que recebi da loja foi quando abri reclamação no reclame aqui... Depois de longa espera trocaram a máquina por outro produto amassado. Tenham a certeza não farei outra compra nas lojas novo mundo além de ser um detrator ativo.
Uma coisa que prezo na vida é pontualidade. E vcs não foram pontuais na entrega. Mas tenham certeza que o pagamento sim.
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A compra pelo site é bem intuitiva, então, parabéns aos envolvidos. Mas o atendimento pós-venda deixa a desejar. Precisei ir atrás da transportadora por conta própria porque a data informada como final de entrega pela loja estourou e não tive um posicionamento da Novo Mundo. Me frustrei com a experiência de "entrega rápida" que todos descrevem, não aconteceu comigo. Tive muitas chateações e protocolos de atendimento no processo para ao menos saber o paradeiro do produto e a data em que realmente chegaria na minha casa (mais de 1 semana depois do combinado). E como disse, por conta própria. Em momento nenhum a empresa me informou que atrasaria ou os motivos, ficaria por isso mesmo.
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Demorou e muito, e foi difícil falar com a empresa.
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual
empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.
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