Achei um absurdo falar que tinha acabado estoque e não me entregar no prazo. Pior ainda eu ter que ver que voltar pro estoque e avisar vocês pra me entregar. Eu estava precisando, esperei mais de 1 mês pelo prazo e tive que esperar mais ainda por erro e falta de consideração de vocês.

Nesta ocasião minha experiência com a Novo Mundo foi péssima. O motorista entregador não levou a minha mercadoria ao destino final alegando que a transportadora, Fedex, não o permitia ir até àquele local. Insisti e provei pra ele, via print enviado ao whatsapp dele, que na semana anterior a da minha entrega Novo Mundo a Fedex havia entregue uma mercadoria a mim no mesmo povoado. Porém o mesmo foi irredutível e deixou a TV num comércio duma pessoa que eu nem conhecia na cidade de Cocos.

Aparelho nunca chegou!

Infelizmente não cumpriu com o proposto. Empresa sem compromisso com o cliente. Teve 40 dias para entregar o produto e não realizou. Não manteve o cliente a par das etapas, tendo este de ficar buscando informações via WatsApp. CAC não funciona, sendo direcionado para atendimento de WatsApp. Sistema de Rastreamento não funciona(atualiza). Foi realizado CANCELAMENTO da compra por inciativa da Empresa, como pode ser observado em conversa de WatsApp dia 21/08/2020, por não ter o produto para entrega. Causou perdas para o comprador que já havia adiantado alguns procedimentos para instalação da coifa no modo exaustor, como compra de tubos flexíveis, corte no teto da cozinha, mão de obra e etc... Falta de organização e consideração da Empresa. Lamentável. Posteriormente irei fazer os comentários e considerações mais detalhadas no site " Reclame Aqui", para que outros compradores não venham a ter os mesmos problemas.

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atraso na entrega.. atendimento HORROROSO! DEMORA ABSURDA.. PERDERAM O CLIENTE!

Até agora não recebi o produto e o status do pedido ainda como “Pedido efetuado”. Não foi emitido nota fiscal e nem entrou em processo de separação.

Devem melhorar seu atendimento, pois fica a desejar. E não fica claro para o consumidor que trata-se de um site agregador . Pois se eu compro no site , o mesmo é responsável pela entrega e satisfação ao consumidor.

Comprar foi a parte mais fácil. Difícil é receber o produto que até hoje não foi entregue. Hoje faz um mês da compra e não nos foi entregue o produto e ao entrar em contato alegaram que o produto sofreu avaria e não tem outro para reposição. Porém, no site consta que o produto está disponível. Dessa forma acredito que estão agindo de má fé com o consumidor.

Essa mesa até hoje não chegou. A loja novo mundo não me atende, não consigo falar com a loja sobre a demora na entrega. Entrei em contato com a casa tema e até hoje eles só me enrolam. Vou no Procon resolver isso, produto com o prazo estourado. Decepção total. Produto e frete caríssimo, pra ter todo esse transtorno. Gostaria q a loja me desse um retorno pra resolver isso, já q liguei muitas vezes é ninguém me dá nenhuma informação sobre a compra dessa mesa.