O processo de acompanhamento do produto não tava atualizando, e o prazo de entrega se excedeu.

Compras sempre chegam atrasada, tenho um novo pedido que ja esta em atraso novamente , e só me pedem pra aguardar, pra verificar o porquê da demora. Aff...

O atraso acorreu e mesmo assim a empresa não atualizou o sistema de rastreio, fazendo as atendentes do whatsapp pensarem que eu estava inventando quando coloquei que os produtos não haviam chegado em Santarém-PA fazendo me passar por mentiroso ou algo do tipo!!!

A venda é ótima, mas na entrega constatei que o fogão veio com um parafuso faltando na tampa inferior, não consegui contato com a novo mundo por NENHUM canal de atendimento, usando a pandemia como desculpa....enfim.... novo mundo pela internet, nunca mais!!!

Até hoje não recebi a mercadoria, já fiz vários contatos pelo whatsapp, mas ninguém resolve o problema, já faz más de mês e ainda não foi resolvido o problema

Processo de compra muito fácil e rápido, porém, recebi o produto com a voltagem errada e a maleta quebrada, solicitei a troca e estou esperando um retorno a mais de 20 dias e nada, nem a Novo Mundo nem o parceiro. Tive que registrar reclamação no procon e ainda estou aguardando a troca. Atendimento por e-mail e whatsapp não resolvem nada, só pedem para esperar e não dão solução.

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Efetuei a compra no dia 2 de junho, estamos em agosto, a máquina não chegou, não consigo rastrear e não consigo atendimento pelo telwfone

Foi decepcionante. Esperei mais de um mês e não recebi o produto. Recebi o estorno.

A loja tem um atendimento bastante lento e pouco atencioso com os clientes. Já comprei outras vezes e passei pela mesma demora. Esta semana tive problemas com o funcionamento do aparelho e fui à loja para verificar a garantia. Se recusaram a me atender e saí com o mesmo aparelho sem funcionamento. Foi uma grande decepção para mim. Se eu não receber este suporte, perderão um cliente e ganharão indicações negativas