Na momento da compra, o site afirmava haver estoque do produto para retirada em loja. Entretanto, ao me encaminhar à loja fui informado que não havia produto disponível e, ainda, a vendedora me ofereceu um produto que havia voltado da assistência técnica. Demorou mais de uma semana para efetuar o estorno do pagamento, um prazo extremamente moroso.

Fiquei decepcionado, pois tinha um bom relacionamento com a loja, tinha adquirido outros e forma entregues dentro do prazo, mas com relação a Smart TV LED 32" TCL, HD, Wi-Fi, Bluetooth®, USB, HDMI, Comando de Voz, Android- 32S6500, até a presente data não foi disponibilizada para retirada, um flagrante desrespeito ao prazo de até 1º de setembro de 2020.

O pedido nunca foi ao menos separado devido a falta em estoque. Isso nunca me foi informado. Apenas soube dessa falta porque entrei em contato através do muito ineficiente atendimento via Whatsapp, já que na época os atendimentos telefônicos estavam suspensos, por conta da pandemia da COVID-19. Qdo o contato finalmente foi bem sucedido, me informaram da falta em estoque e não ofereceram nenhuma opção alternativa além do estorno do pagamento. Lamentável. Não quiseram perder R$ 100,00 me vendendo algum outro produto disponível. Em vez disso, perderam os quase R$ 2.000,00 da venda da geladeira. Não preciso dizer mais nada. Foi uma experiência lamentável e não compro mais na Novo Mundo.

Meu material não veio da cor que eu pedi e o sistema de troca, alem de demorar é complicado. Até hoje não consegui trocar minha mercadoria.

o tem mais de 40 dias da compra e o produto não foi entregue. Sõ existe um whatsApp para entrar em contato e as mensagens eletronicas nada tem a ver com as informações que agente precisa. Muito, muito difícil

Produto de boa qualidade, porém precisam melhorar no atendimento, quanto a satisfação ao cliente, isso deixou muito a desejar.

Nunca tinha acontecido isso comigo. O produto veio todo desembalado. Tive de pedir a devolução da mercadoria e como não havia mais nenhuma, tive de cancelar a compra.

Tentei agendar a montagem não consegui nunca foram montar e a loja não deu nenhum suporte.

COMPREI A MERCADORIA 31/05/2020, FOI FATURADA 02/06/2020 IMAGINANDO QUE SERIA UMA EMPRESA SÉRIA E COMPROMETIDA. ATÉ O MOMENTO 04/09/2020 NÃO TENHO NOTÍCIA DO PRODUTO. JÁ ESTOU PROVIDENCIANDO AS AÇÕES LEGAIS.

Comprei esse produto há mais de um mês e até hoje não me entregaram. Nunca tive problema com a loja Novo Mundo, mas estou a espera de uma solução e não me dão posicionamento nenhum sobre esse produto.