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Realizei o pedido a primeira vez pelo Whatsapp infelizmente ocorreu vários problemas acabei me desgastando, não me deram nenhum retorno fiquei sabendo que a compra tinha sido cancelada porque eu liguei cobrando pois havia passado o dia da entrega, perguntei qual o motivo me falaram que não tinha dado certo e recebi um e-mail informando que foi cancelado suspeito de fraude, fiquei super preocupada pois sou cliente Novo Mundo a vários anos e nunca tive nenhum problema, foi muito desgaste pensei em nem tentar uma nova compra. Resolvi ligar no televendas e o atendimento já foi excelente, ocorreu tudo certo, os produtos foram entregue tudo corretamente. Afinal a minha experiência comprar pelo o Whatsapp não foi boa e jamais faria novamente.

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Segunda vez que compro um produto da novo mundo e vem com defeito. O celular chegou no último dia do período para a entrega. Com 20 dias de uso, o flash queimou. Ou seja, já veio com defeito. Absurdo isso.

Tive problema no início da compra pois errei a forma de pagamento, gostaria de ter parcelado em 10x mas efetuei o pagamento no crédito à vista. Foi muita burocracia pra cancelar o pedido para poder fazer outro, acho que poderiam facilitar e dar esta opção de cancelamento no site. Fiquei quase 30 dias entrando em contato e aguardando o cancelamento para poder realizar uma nova compra com o parcelamento correto. Mas no final depois de muita demora deu tudo deu certo. Sei que a pandemia pode ter atrapalhado o atendimento, porém acho que deveriam facilitar e evitar este problema apenas deixando a opção do cliente cancelar a compra no site sem precisar falar com ninguém e sem ter que aguardar qualquer chamado.

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Muita comunicação no ato da compra, depois silencio total, não temos nenhuma informação do transporte. Com uma demora de 20 dias para receber o produto.

Sempre compro, mas dessa vez deixou a desejar, não veio da cor que eu comprei.

Comprei dois ítens com alguns dias de diferença. A primeira compra deu tudo certo no site e entregaram no prazo, mas na segunda cancelaram a compra sem justificativa e só estornaram os valores do cc depois de eu entrar em contato com um vendedor em loja física, nos telefones fixos uma voz gravada diz que devido a pandemia eu deveria entrar em contato pelo whatsapp, mas o whatsapp da empresa é automatizado e não ofereceu nenhuma opção para a solução do problema. O resultado apesar da excelente primeira experiência é que se eu voltar a comprar algo da empresa, com certeza não será através do site.

bom