Já fiz reclamação no dia 23/09. Até o presente momento o meu pedido não chegou na minha residência. Aguardando resposta.

MERCADORIA NÃO FOI ENTREGUE ATE NO MOMENTO

Infelizmente não tive sorte nessa compra. A previsão de entrega era de 25 dias, e já passou 35 dias e quando falo com a Novo Mundo eles me dizem que o produto está na transportadora, porém quando ligo na transportadora não tem nenhuma encomenda cadastrada pra mim. Enfim, depois de tanto esperar tive que cancelar a compra.

Já havia feito compras com a loja, de um único produto apenas em cada compra, mas a experiência de comprar vários produtos foi desastrosa na entrega. Até agora não recebi um produto

Fiz o pedido da máquina a mais de um mês, e não recebi, disseram que não tinham no estoque, depois disseram que estava fora de linha, e depois que não tinha previsão!! Uma total falta de respeito com o consumidor. Enfim então me empurraram a de 11 kg eu aceitei e ainda pagara a diferença, e dias depois em informaram que não tinha no estoque a mesma situação da de 10,5kg! AGORA ME DIGA UMA COISA: TODAS AS DUAS ESTÃO DISPONÍVEIS NO SITE PARA COMPRA E FAZ ENTREGA PARA MINHA REGIÃO,COMO QUE VCS VENDEM ALGO QUE TEM??? TODOS OS DIAS QUE ENTRO NO SITE E AMBAS ESTÃO DISPONÍVEIS , UMA TOTAL FALTA DE RESPEITO, E FORA QUE EU JÁ VOU TER QUE PAGAR A 2ª PRESTAÇÃO E NADA DO MEU PRODUTO. POR ISSO PROCUREI UM ADVOGADO PARA ME AUXILIAR NESSA SITUAÇÃO

O produto foi entregue sem a tampa. Ao contactar a Novo Mundo, a única solução apresentada foi devolver o produto e a restituição do dinheiro, por que não havia outra peça. O que fiz foi comprar a tampa numa loja de assistência técnica autorizada e a Novo Mundo informou que não poderia ressarcir o valor. O que eu achei? Que a Novo Mundo precisa se atualizar, pois perder um cliente por causa de uma tampa de liquidificador é a prova de que a empresa está equivocada e ultrapassada em seus princípios e procedimentos.

Fiquei totalmente insatisfeita com a entrega do produto, entregadores sem respeito com os produtos dos clientes, pisavam de qualquer jeito em cima de tudo, tem marca de pegada até no espelho, conclusão na hora que o entregador veio montar o guarda roupa na primeira caixa que abriu a base estava quebrada, o que impossibilitou a montagem, entrei em contato com a novo mundo e a atendente informou que terei que esperar até 7 dias úteis para um técnico comparecer e verificar se existe realmente o dano para repor. Agora imagina minha insatisfação depois de esperar mais de 40 dias pelo produto, ter que esperar a reposição depois aguardar o montador, imagina agora se tiver outra parte danificada, pq na primeira que o montador abriu e já verificou o defeito nem abriu as outras, terei que esperar uma nova visita de técnico e o guarda roupa montado fica totalmente sem previsão.

Loja/site péssima ,nunca mais voltoa compra por este site novo mundo

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Péssima devido não cumprir com a Data da entrega e também do produto ser entregue faltando peças ,no caso os pés do fogão.